피부미용 산업은 인간의 건강하고 아름다움에 대한 관심과 노력이 지속적으로 높아지면서, 과거 단순한 미용 기술을 뛰어넘어 메디컬 케어에 대한 관심과 특수테라피와 융합한 고부가가치의 유망업종으로 발전하였으며, 이에 많은 전문 인력이 종사하는 중요 뷰티서비스 산업으로 자리매김하고 있다. 이러한 추세에 맞추어 의료적 시술과 매뉴얼 테크닉(Manual technique)을 병행하여 시술하는 병원도 기하급수적으로 증가하고 있다 (Lee, 2014). 피부미용업체는 1981년 피부미용인이 처음 등장한 이후 2010년에 12,821개에서 2016년에는 16,747개로 30.6%증가하였다. 피부미용인으로 종사하고 있는 인원 또한 2010년에서 2016년 사이 18.8%로 더욱 증가하는 추세이다(Lee, 2018). 이러한 피부미용 산업의 발전과정에서 피부미용 산업 종사자들의 직업 관련성 질환 또한 증가하고 있는 추세이다. 피부미용 서비스를 제공하는 과정에서 매뉴얼 테크닉은 피부관리사 상반신의 근육, 손 관절, 손목관절 등 근골격계를 사용하며, 장기적인 작업 시 관리사의 근골격계에 만성적 장해를 유발하게 되는데 여러 작업과 노동 강도는 피부미용인의 근무상 병가 발생의 주요한 원인이 되고 있다(Choen, 2007). 매뉴얼 테크닉과 같이 직접적으로 신체 부위를 활용한 테크닉은 피부미용 종사자들의 직업적 질환을 초래하여 매출 실적에도 영향을 끼치고 있으며, 과중한 직무에 노출되는 종사자들의 불만족과 권태로 인해 작업성과에 영향을 준다(Choi, 2011). 또한, 피부미용인은 새로운 지식과 기술의 습득, 고객들의 높은 기술 수준 요구에 따른 스트레스를 경험하고 있다(Cho, 2013). 이러한 문제점을 해결하기 위해 새로운 테크닉이 개발되어지고 있으나 실제 업무환경에 사용되는 테크닉은 극히 일부에 불과하다. 새로운 테크닉을 도입하였을 때 매출의 증가는 제한적인데 비해, 관리사에 대한 교육비용, 관리 도구의 구입 및 유지관리 등 지출비용으로 인하여 경제적 문제가 발생하며, 새로운 테크닉에 대한 문제 발생 가능성과 새로운 테크닉의 효용성에 대한 불안감에 의해 경영 만족도가 감소할 수 있다. 이러한 여러 가지 진입장벽은 피부 관리에 있어서 새로운 프로그램을 개발하고 적용하는 것에 대한 장애요인으로 작용하고 있다(Park, 2016). 최근 코로나 팬데믹으로 인하여 사회적 거리가 강화됨에 따라서 직접 대면작업이 주를 이루고 있는 피부 관리실은 고객감소로 인한 경기 침체로 경영의 안정성이 위협받고 있는 실정이다. 이뿐 아니라 Kim et al.(2009)은 피부미용업계의 양적인 팽창이 질적인 부재를 낳게 되었다고 하였다. Kang(2009)은 피부 관리실에 종사하는 피부관리사의 이직률이 지속적으로 높은 수준을 유지하면서 근속율은 더욱 더 낮아져 경영의 심각성을 설명하였으며, 불안정한 수입구조로 1인 피부 관리실 형태의 소규모 운영이 늘어나고 있다(Park, 2018). 현재 피부 관리실에서 사용되고 있는 피부미용 테크닉은 주로 손을 이용한 매뉴얼 테크닉과 관리용 기기 및 도구를 사용하는 테크닉으로 크게 구별된다. 매뉴얼 테크닉은 스웨디시 마사지, 발 마사지, 림프 마사지(Kim, 2009), 아로마 마사지(Park, 2005), 한국형 배농 마사지(Son et al., 2018) 등이 있으며, 기기와 도구를 이용한 테크닉은 스톤 마사지(Park, 2008), 괄사 마사지(Ko, 2015), 뱀부테라피 등이 있다. 이 가운데 특히 뱀부 테라피는 피부관리사의 체력소모가 적고, 편리성, 고객만족도, 사업장 매출, 활용성 등에 유리하여 실무교육을 받은 사람의 경험에 따라 교육 만족도를 충족시켜 피부 관리실 경영에 있어서 글로벌 경쟁력을 향상시킬 수 있다고 주장하였다(No, 2019). 따라서 본 연구의 목적은 피부미용 종사자의 노동 강도를 줄여주고, 새로운 테크닉 도입에 따른 필요비용이 높지 않은 뱀부테라피를 시행중인 피부미용종사자들의 뱀부테라피에 대한 인식과 직무만족도를 파악하고 이들을 분석하여 서로 어느 정도 영향을 미치는지를 분석하여 뱀부테라피의 운영 확대 방안을 모색하고자 하였다.

본 연구는 뱀부테라피의 시행에 대한 피부미용인의 인식이 직무만족도에 어떤 영향을 미치는지에 대한 양적분석을 통해 뱀부테라피의 확대 방안을 모색하였으며 그에 따른 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 본 연구에 참여한 피부미용 종사자들에게 있어서 뱀부테라피에 대한 인식이 전반적으로 높은 것으로 조사되었다. 특히, 피부미용 종사자들이 뱀부테라피 테크닉을 적용시 뱀부테라피의 효과성을 가장 잘 인지하고 있었으며, 뱀부테라피에 대한 인식을 높이는 방법은 실제 체험을 통했을때가 가장 효과적이라는 판단을 할 수 있다. 둘째, 뱀부테라피를 통한 직무만족도는 뱀부테라피 인식의 하위변수인 효과성, 경제성, 관리성, 간결성 순으로 상관성이 높게 나타났으며, 뱀부테라피 테크닉에 대한 인식의 하위변수 가운데 효과성과 경제성, 관리성이 직무만족도에 영향을 미치는 중요 변수임을 알 수 있었다. 뱀부테라피의 효과성은 관리를 받는 고객의 만족도에 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 것을 의미하고, 경제성은 뱀부테라피를 활용함에 있어서 필요한 비용 대비 소득이 높다는것을 의미한다. 또한 관리성은 종사자의 정신적, 육체적 스트레스를 줄여, 고객의 건강에 긍정적인 영향과 피부관리실의 효과적인 운영관리가 가능하다는 것을 의미한다. 따라서, 이러한 뱀부테라피의 여러 긍정적인 측면을 고려해볼 때 보다 더 많은피부미용 종사자들이 산업현장에서 활용할 수 있도록 홍보와 교육이 필요할 것으로 사료된다. 이러한 결론을 통해 본 연구의 시사점으로는 뱀부테라피를 경험해보지 않은 피부미용인에 대해 뱀부테라피에 대한 경제성 홍보와 경제적 구조 개선를 실시할 경우, 뱀부테라피의 인식에 긍정적 영향을 줄 수 있으며, 결과적으로 뱀부테라피 운영 확대와 피부미용사의 직업적 만족도에 긍정적 영향을 미칠 것이라 예상할 수 있다. 한편 현재 뱀부테라피를 운영하고 있는 피부미용인의 만족도는 높은 것으로 분석되며 체계적인 프로그램 개발 등을 통한 뱀부테라피운영 확대는 피부미용인들에게도 건강 개선과 매출 향상에 많은 도움이 될 것으로 판단된다. 최근까지 뱀부테라피에 대한양적, 질적 연구보고가 많지는 않지만 지금까지 보고된 연구결과가 다른 특수테라피에 비하여 매우 긍정적인 효과를 보였으며, 피부미용 현장에 있는 연구 참여자들의 인식과 만족도 또한 높은 것으로 보아 학문적으로나 산업적으로도 발전 가능성이 있다고 사료된다. 특히 본 연구는 피부미용 산업의 성장과 발전을 위한 실무 적용 가능한 기초자료로 제공되어 피부미용인들의 건강 증진 및 피부미용 발전에 기여할 수 있을 것으로 기대된다. 다만 본 연구의 한계점으로는 모집단으로부터 대표성을 가질 수 있는 다양한 표본을 추출함으로서 외적 타탕도를 높이지 못하였기 때문에 추후 연구에서는 이를 보완하여 표본의 크기를 확대시킬 필요가 있다고 판단된다.