*Corresponding author: Sun-Hyoung Kim Tel : +82-62-950-3765 E-mail : I. 서 론
경제발전과 소득, 문화 수준의 향상으로 현대인은 외형적인 아름다움을 다양한 방법으로 표현하기 시작하였고, 이러한 아름다움을 표현하고자 하는 관심이 높아지는 사회적 분위기에 따라 미용에 대한 수요는 해가 갈수록 증가하고 있다. 또한 현대인의 미적 관심이 높아지면서 미용업은 전문화·다양화·세분화되고 있다(Choi, 2022). 즉, 외부적으로 신체를 아름답게 가꾸고 내부적으로는 건강하게 만들어 질병으로부터 보호하고 유지하는 관리를 추구하며, 건강과 미용을 증진시키는 다양한 측면에서의 요구가 증가한 것이다(Yang & Kim, 2024). 이러한 사회적인 흐름에 따라 뷰티산업에서는 심미적인 목적의 관리뿐만 아니라 개인의 건강의 유지와 개선, 예방으로서의 관리로 점차 세분화되고 있다(Park, 2023).
특히, 발에 대한 아름다움을 연출하기 위한 노력은 국내 다양한 네일숍에서 이루어지고 있다. 국내에 처음 네일숍이 도입되었을 당시에는 사회에 진출하는 여성과 같은 특정 계층만을 대상으로 하였으나 현재에는 여성뿐만이 아니라 남성에게도 수요가 높아지고 있으며 그 연령층 또한 20대에서 50대에 이르기까지 다양한 고객 계층이 형성되고 있다(Lee, 2021; An & Kim, 2019). 문제성 발톱이란 흔히 선천적, 후천적인 손발톱을 모두 포함하며, 다양한 여가 활동, 생활 습관, 장시간 보행, 잘못된 보행 습관, 부적절한 신발 선택, 관리 소홀 등이 원인이 되어 발톱에 무리를 줄 수도 있는 상황이 발생됨으로 인한 변색 변형 발톱으로 보고 있다(Moon, 2022). 실제로 연구자가 운영하는 매장에도 방문자의 다수가 문제성 발톱 관리를 원하는 남성고객이며, 이러한 남성 고객들은 내성발톱, 무좀발톱, 각화성 각질관리 등의 이유로 방문을 하고 있다. 이는 단순히 미(美)에 대한 부분뿐만 아니라, 건강에 대해서 많은 관심을 가지고 있다는 것을 의미한다. 발톱미용관리 영역에 대한 관심이 높아지고 문제성 발톱관리 시장이 지속적으로 성장하고 있는 것에 비해 실증 연구는 활발히 이루어지지 않고 있다. Beak(2024)의 문제성 발톱관리 효과성과 만족도에 관한 연구나 Bae(2023)의 발톱미용관리행동이 자아존중감을 매개로 고객만족과 재방문 의도에 미치는 영향과 같은 연구는 문제성발톱 관리가 삶의 질을 높이고 자이존중감과 관계가 있다는 것을 증명한 연구이나 문제성발톱 관리의 인식과 만족도, 문제성 발톱의 관리 전·후의 증상변화와 같은 실증 연구, 관리 전·후 대인관계의 변화와 상관관계의 변화에 대한 연구는 매우 미비한 실정이다.
따라서 본 연구에서는 네일 전문 숍을 이용하는 고객들의 다양한 문제성 발톱 특성에 대해 살펴보고, 실제 문제성 발톱을 가진 고객들을 대상으로 문제성 발톱 관리를 통해 효과가 있는지 알아보고자 하며, 나아가 대인관계 향상에 도움을 줄 수 있는지 실증적으로 조사하고자 한다. 전문 숍에서 서비스와 관리를 제공하고, 그에 따른 고객의 만족도와 재방문 의사를 파악한다면 효과 여부를 파악할 수 있을 것이다. 이러한 내용을 바탕으로 문제성 발톱 관리에 대한 전문성을 높이는데 기여하고 학문적 이해와 발전에 도움이 되는 실증적 자료를 제공함으로써 문제성발톱 관리 분야의 발전을 촉진하고 더 나은 서비스와 기술을 개발할 수 있는 기초자료로 활용될 수 있을 것이라 기대하는 바이다.
II. 이론적 배경
1. 문제성 발톱
문제성 발톱은 주로 발톱에 많이 생기는 질환으로 내성발톱, 내향성 발톱, 파고드는 발톱, 내향성 족지발톱 등으로 불리 운다. 내향성 발톱은 모든 연령에서 흔히 발견되는 일반적인 발톱 질환 중 하나이다. 또한 주로 엄지발톱에서 발생하며 염증과 통증, 재발이 자주 일어는 것이 특징이다. 내향성발톱의 원인으로는 발톱을 너무 짧게 자르거나 신발 또는 운동을 지나치게 심하게 하여 외상을 입어 발생하는 경우, 발톱 무좀을 오래 방치하여 발톱 모양이 변형된 경우와 발가락뼈가 튀어나온(무지외반) 경우가 있다(Baek, 2024).
2. 대인관계
대인관계(對人關係)란 사람을 대하고 사귀는 일로 둘 이상의 사람이 빚어내는 개인적이고 정서적인 관계를 가리키며, 인간관계의 형성이 시작되는 만남부터 상호작용이 시작된다고 볼 수 있다. 이러한 관계는 추론, 사랑, 연대, 일상적인 사업 관계 등의 사회적 약속에 기반을 두기 때문에 원만한 대인관계는 인간이 살아가는데 필요한 능력이 된다. 즉 대인관계는 타인과의 관계를 맺고 싶어 하는 마음으로부터 시작되며(Kim & Park, 2011; Kim et al., 2019), 원만한 대인관계가 삶의 질을 높여주고, 외모에 대한 만족도가 높을 경우 대인관계 증진에 도움을 주기 때문에(Heo et al., 2021) 외모와 대인관계에 대한 연구가 꾸준히 진행되고 있다.
III. 내용 및 방법
1. 연구 대상 및 자료수집
본 연구는 광주광역시에 소재하는 연구자의 네일숍에 직접 방문하여 문제성 발톱 관리를 받고자 하는 고객을 대상으로 연구의 취지를 설명하고. 연구에 자발적으로 참여하기로 동의한 20세 이상의 여성 30명, 남성 10명을 대상으로 하였다. 연구기간은 2024년 1월부터 2024년 12월까지 이며, 관리 기간은 다르나 주 1회 이상, 관리횟수는 16회로 동일하게 진행한 후 설문도구로 측정하였으며, 관리의 만족도에 따라 이후 관리를 더 진행하는 경우도 있었음을 밝힌다. 남성 고객의 경우 주 1회 이상, 16회의 관리를 채우지 못하였기 때문에 연구대상에서 탈락하였으므로 여성 30명이 연구의 대상이 되었다.
2. 연구방법
본 연구는 설문지 조사법을 사용하였으며, 문제성 발톱에 대한 인식과 문제성 발톱 관리 전·후 증상 변화에 대한 문항은 Lee(2025)의 연구를 참고하여 9문항으로 구성하였으며, 문제성 발톱 관리 전·후 대인관계 하위문항은 Kim et al.(2019)의 연구를 참고하여 18문항으로 구성하였다. 일반적 특성은 위의 선행연구를 참고하여 연령, 결혼여부, 직업 등으로 재구성하여 사용하였다.
3. 측정도구의 신뢰도 검증
측정도구의 신뢰도 검증 결과는 Table 1과 같다. 먼저 문제성 발톱 인식의 Cronbach’s α 계수는 0.949로 나타났고, 문제성 발톱 증상의 Cronbach’s α 계수는 0.850으로 나타났다. 또한 대인관계의 Cronbach’s α 계수는 전체 0.953으로 나타났고, 하위요인별 만족감 0.929, 의사소통 0.898, 이해성 0.855, 친근감 0.823, 개방성 0.674, 민감성 0.802로 나타났다.
IV. 결과 및 고찰
1. 연구대상자의 일반적 특성
연구대상자의 일반적 특성에 대해 알아보기 위하여 빈도 분석을 실시한 결과는 Table 2와 같다. 분석결과 연령은 20대 12명(40.0%), 30대 8명(26.7%), 40대 6명(20.0%), 50대 4명(13.3%)으로 나타났고, 결혼여부에 따라서는 미혼 18명(60.0%), 기혼 12명(40.0%)으로 나타났으며, 직업은 서비스직 8명(26.7%), 전문직과 판매직이 각 6명(20.0%), 학생과 사무직이 각 4명(13.3%) 순으로 나타났다.
3. 문제성 발톱 관리 전·후 증상 변화
문제성 발톱 관리 전·후 문제성 발톱 증상 변화에 대해 알아보기 위하여 대응표본 t-test를 실시한 결과는 Table 4와 같다. 분석결과 사전 평균 3.41점에서 사후 평균 3.16점으로 0.25점 감소하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(t=3.372, p<.001). 즉, 본 연구에서 실시한 문제성 발톱 관리를 통해 문제성 발톱 증상 감소에 유의미한 효과가 있다고 볼 수 있다. 이는 네일숍에서 문제성 발톱 관리 후 개선효과에 대해 만족도가 높고 긍정적인 효과가 있다는 Park(2025)의 연구와 관련 깊다.
4. 문제성 발톱 관리 전·후 대인관계 변화
2) 문제성 발톱관리 전·후 대인관계의 하위요인별 변화
문제성 발톱 관리 전·후 대인관계 하위요인별 변화에 대해 알아보기 위하여 대응표본 t-test를 실시한 결과는 Table 6과 같다. 분석결과 만족감에 있어서는 사전 평균 2.62점에서 사후 평균 4.10점으로 1.48점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났고(t=-15.357, p<.001), 의사소통에 있어서는 사전 평균 2.65점에서 사후 평균 4.10점으로 1.45점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(t=-9.864, p<.001). 또한 이해성에 있어서는 사전 평균 2.91점에서 사후 평균 3.91점으로 1.00점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났고(t=-8.677, p<.001), 친근감에 있어서는 사전 평균 2.96점에서 사후 평균 4.18점으로 1.22점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(t=-11.617, p<.001). 마지막으로 개방성에 있어서는 사전 평균 2.93점에서 사후 평균 4.10점으로 1.17점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났고(t=-7.965, p<.001), 민감성에 있어서도 사전 평균 2.87점에서 사후 평균 3.87점으로 1.00점 증가하여 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다(t=-7.883, p<.001). 즉, 본 연구에서 실시한 문제성 발톱 관리를 통해 대인관계 하위요인별 만족감, 의사소통, 이해성, 친근감, 개방성, 민감성 향상에 유의미한 효과가 있다고 볼 수 있다. Bae(2023)는 발톱관리행동을 통해 만족감을 얻고 자아존중감이 향상되어 외모표현에 대한 기대효과가 상승한다는 연구결과를 도출하여 외모와 자아존중감, 대인관계의 관련성을 설명한 바 있다.
5. 문제성 발톱 관리 후 문제성 발톱 인식과 증상, 대인관계의 상관관계
문제성 발톱 관리 후 문제성 발톱 인식과 증상, 대인관계의 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시한 결과는 Table 7과 같다. 분석결과 문제성 발톱 인식은 전반적인 대인관계(r=.885, p<.001)와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 대인관계의 하위요인별 만족감(r=.571, p<.001), 의사소통(r=.562, p<.001), 이해성(r=.702, p<.001), 친근감(r=.654, p<.001), 개방성(r=.565, p<.001), 민감성(r=.527, p<.001)과도 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
이는 문제성 발톱에 대한 인식, 즉 외모에 대한 인식과 대인관계는 유의미한 상관관계에 있다는 Heo et al.(2021)의 연구와 관련 깊은 것으로 나타났다.
V. 결 론
본 연구는 실제 문제성 발톱을 받은 대상자를 중심으로 문제성 발톱에 대한 인식과 증상, 대인관계의 상관관계를 실증적으로 조사하고자 진행된 연구이다.
연구 결과 문제성 발톱 관리 전·후 문제성 발톱 인식 변화의 경우 문제성 발톱 관리를 통해 문제성 발톱 인식 향상에 유의미한 효과가 나타났으며, 문제성 발톱 관리를 통해 문제성 발톱 증상 감소에 유의미한 효과가 나타났다. 또한 문제성 발톱 관리 전·후 대인관계 변화 역시 유의미한 향상 효과가 있는 것으로 나타났다.
문제성 발톱 관리 전·후 대인관계 하위요인별 변화 분석결과 만족감, 의사소통, 친근감, 개방성, 이해성·민감성 순으로 나타났으며, 문제성 발톱 관리 후 대인관계의 하위요인이 향상된 것을 증명할 수 있었다. 또한 문제성 발톱 관리 후 문제성 발톱 인식과 증상, 대인관계의 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시한 결과 문제성 발톱 인식은 전반적인 대인관계와 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났고, 대인관계의 하위요인별 만족감, 의사소통, 이해성, 친근감, 개방성, 민감성과도 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다.
본 연구는 외모를 청결하고 아름답게 만듦으로써 증상의 개선 뿐 아니라 대인관계에도 긍정적인 변화를 가져온다는 점을 검증한 연구라는 점에서 의미가 있을 것이다. 그러나 지역과 성별, 연구대상자 수가 한정적이므로 일반화시키기에는 한계가 있으므로 후속 연구에서는 수집 범위를 넓히고, 다양한 문제성 발톱 관리의 유형에 대한 데이터를 수집하는 노력을 기울여야 할 것이다.
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