네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향
The Impact of Decision-Making Styles on Psychological Utility among Nail Art Consumers
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Trans Abstract
This study investigates the influence of nail art consumers’ decision-making styles on psychological utility and seeks to provide foundational insights for developing marketing strategies to further revitalize the nail art industry. A survey was conducted from June 30 to July 15, 2025, targeting women aged 20 to 59 across the nation who had prior experience with nail art. A total of 299 valid responses were used for the final analysis. The findings are as follows: First, consumers’ decision-making styles were found to significantly affect psychological utility, with dependency, deliberation, impulsiveness, intuition, and conformity all exerting meaningful effects. Second, decision-making styles had significant impacts on all psychological utility factors, namely social-relational utility, appearance satisfaction and confidence, and emotional utility. Third, among the decision-making styles, impulsiveness had the greatest influence on social-relational utility while intuition had the strongest effect on appearance satisfaction and confidence. In addition, intuition also showed a significant impact on emotional utility. To inform psychological marketing strategies in the nail art industry. The results confirm that when consumers experience psychological utility, their social relationships, appearance satisfaction, and confidence improve, and they are more likely to engage in positive emotional decision-making.
I. 서 론
현대 산업사회의 발달은 인간이 그 속도에 대응하기 힘들 만큼 빠르게 변화, 발전하고 있으며(Park, 2019), 현대인은 급변하는 사회 속에 살고 있다. 이러한 사회구조의 변화가 소비형태를 다양하게 바꾸며 여가활동이나 문화생활, 미용 등 대부분의 분야가 개인 중심으로 바뀌는 추세이다(Kim, 2020).
현재 뷰티산업은 예술적인 감각과 인적서비스를 기초로 하는 21세기의 고부가가치 산업으로 전망되어져 다양화·세분화되고 있으며, 헤어, 피부, 네일아트, 메이크업 모두 뷰티산업의 주요 영역으로 성장하고 있다(Park, 2010). 특히 네일시장 규모 및 성장 가능성을 고려하였을 때, 현재 네일시장은 지속적인 관심 및 관리를 통해 더 많은 부가가치를 만들어내야 하는 시점이며(Kim, 2018), 현대사회에서 인간의 수명이 길어지면서 현대인들은 자아의식의 발달을 가져오고 이로 인한 내적 외적 건강에 관심이 고조되어 신체적인 건강, 예쁜 체형, 외모 등에 대한 기대욕구가 점차 높아지고 있는 실정이며(Baek, 2018), 남녀노소를 불문하고 아름다운 외모를 추구하고자 외모관리에 많은 투자를 하고 있다(Lim et al., 2024). 반면, 자신의 신체가 이상적인 이미지에 가깝다고 느끼는 경우는 만족감과 자신감을 얻고, 이를 통해 삶의 질이 향상되며 사회적 상호작용도 원활해지는 긍정적인 효과를 경험할 수 있다(Yu, 2023).
아름다움을 추구하는 인간의 욕구는 현대 여성들의 활발한 사회진출 현상과 더불어 “미”에 대한 관심과 의식의 확대로 자신만의 라이프 스타일을 지향하고 자기만족을 추구하며, 소득과 문화수준 향상으로 손톱과 발톱을 건강하게 관리하는 심미적(esthetic) 요소와 손톱 위에 예술적 디자인을 응용한 메이크업(Make Up) 요소가 여성들의 옷, 신발, 가방 및 액세서리와 더불어 네일아트를 토탈 코디네이션(total coordination)의 일부로 포함시키고 있다(Baek, 2018).
또한 몇몇 대안들 중에서 가능성 있는 대안의 선택과 결정하는 행위인 의사결정유형은 결정자가 어떠한 방법으로 정보를 수집하고 결론에 이르렀는지를 이해하기 위한 개념적 틀이다(Jung, 2002). 개인의 의사결정 과업을 인식하고 이에 따르는 형식, 또는 방식을 의사결정유형(decision making type)이라 할 수 있으며, 이에 따라 소비자의 선택이 달라질 수 있으므로 소비자의 의사결정유형을 파악하는 것은 중요하다고 본다(Lee, 2016). 의사결정유형에 따른 소셜커머스 상품의 시장세분화 연구에서 혁신적 집단의 차원이 높을수록 새롭게 출시되는 상품을 수용할 가능성이 높아지는 것으로 나타나 새로운 상품이 판매될 경우 소극적이거나 현실적인 소비자들은 수용 가능성이 작을 것으로 생각한다(Moon, 2013). 의사결정유형의 직관적 유형은 의사결정에 대한 첵임은 받아들여지지만, 미래를 거의 고려하지 않고 정보탐색 활동이나 대안들에 대한 논리적 평가의 과정도 거의 갖지 않는다. 기초가 되는 의사결정의 상상을 사용하고 현재의 감정에 주의를 하며 정서적 자각을 사용하는 특징이 있다(Park, 2014).
심리적 효용성은 소비자의 선택, 구매 동기, 소비 경험, 마케팅 전략 등을 이해하는 데 핵심적인 개념이며 심리적 효용성을 이해하는 것이 서비스의 가치를 최대화하여 소비자의 만족도를 높일수 있다. 이는 소비자의 구매 의사결정 과정을 잘 이해하고 소비자의 요구와 기대에 맞는 서비스를 개발하는 것이 효과적인 마케팅에 도움이 된다(Park, 2023).
이를 통해 네일아트 소비자의 특성으로, 심리적 원인을 파악하여 보다 효율적이고 구체적인 네일서비스 이용에 따른 전략적인 학문적, 실무적 필요성을 제시하며, 소비자의 다양한 욕구와 이용 동기에 부합 할 수 있는 고객층을 위한 맞춤형 전략적 마케팅의 기초 자료 제공에 실증적 의의가 있다.
현재까지 네일아트 소비자에 대한 연구를 살펴보면 네일아트 서비스 이용과 네일아트 선택에 관한 소비자태도 및 구매의도에 대해 살펴본 Baek(2018)의 연구와, 네일아트의 전통성과 심미성에 관한 소비자 반응을 탐색한 Pyun(2012)의 연구, 네일아트 소비자의 소비성향을 파악한 Bae(2024)의 연구 등 다양하지만, 소비자 의사결정유형을 강조한 대인과의 관계성, 외모만족, 정서적인 부분과 관련성이 있는 심리적 효용성을 탐색한 연구는 미미한 실정이다.
따라서 본 연구는 네일아트 경험이 있는 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향을 분석함으로서 네일아트 산업에 유용한 기초 자료를 제공하고 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 되고자 한다.
II. 이론적 배경
1. 네일아트(Nail Art)
네일(nail)이란 ‘못을 박다’, ‘징을 박다’의 사전적 의미와 손·발톱을 지칭하는 것으로, 의학 용어로 오닉스(onyx)라고도 한다. 네일아트(nail art)란 손·발톱에 그림을 그리거나 장식적인 요소를 가미해 더욱 아름답게 꾸미는 것을 말한다(Ahn, 2015).
세계 대전의 영향으로 미국 문화 중심이 되면서 전자기기의 발달로 컬러가 중요시 되면서 네일 테크닉이 전문화되고 세분화된 고급의 다양한 제품이 개발되었다. 1980년대에는 세계 경제 성장과 함께 네일 산업 역시 급속도로 발전했다. 우리나라 역시 1988년 최초로 네일 전문 샵이 개업을 했으며, 1994년 독일에서는 라이트 큐어드 젤 시스템이 개발되었고, 미국의 뉴욕 주에서 네일 테크니션 면허 제도를 도입하였다(Woo, 2014). 2000년부터는 자연주의의 영향으로 손톱의 길이는 짧아지고 연한 색상의 에나멜이 유행하였고, 현재는 어떤 틀에 얽매이지 않고 광범위한 영역 안에 다양한 표현기법과 개성 있는 독특한 이미지 연출을 위한 필수 아이템으로 자리 잡았다(Seo, 2005).
현재 서비스 산업의 발달과 함께 연령층과 성별의 관계없이 신체에 대한 표현 예술로 필수적인 요소는 헤어, 메이크업, 피부에 이어 네일아트 또한 크게 부각되기 시작했다(Lee, 2011). 네일 관리를 통해 외모를 향상하고자하는 행동은 사회·문화적 변화 현상으로 개인적인 욕구를 충족시키려는 적극적인 행동으로 나타나고 있다(Park, 2024).
Cho(2011) 연구자는 네일아트란 네일 아티스트가 인간 내면의 이미지를 독창적이고 창의적인 예술의 형태와 다양한 소재의 표현으로 장식하여 시각적으로 미의 세계를 표현하는 영역이라 했으며, Choi(2010) 연구자는 각종 재료를 이용한 네일 디자인(nail design)은 기본적인 관리에서 더 나아가 네일 위에 개성과 미(美)를 창조하는 예술적 행위로 단순한 컬러에 그치지 않고 다양한 재료를 이용하여 표현하는 행위를 통틀어 말한다고 하였다.
이상의 선행연구를 참고하여 본 연구에서 Lee(2025) 연구자의 선행연구에 따라 네일아트는 손, 발톱의 길이를 연장하거나, 여러 가지 기법을 활용하여 디자인하고 손톱의 광택을 내는 등을 통틀어 불리는 것이라 정의하고자 한다.
2. 의사결정유형(Decision Making Types)
의사결정유형이란 주어진 상황에서 현재나 앞으로의 상황을 고려하여 선택하는 특정 방식으로 개인에게 적합하고 합리적인 방안을 선택하는 것을 의미한다(Ryu, 2017).
의사결정의 사전적인 의미는 앞으로 일어날 것으로 예상되는 상황이나 특정한 상황으로부터의 요청 또는 요구에 따라 목표를 선택하고 그 부분의 시점에서 이용이 가능한 다양한 수단 중에 특정한 수단을 선택하는 것이다. 이 개념은 인간의 행동이나 사회현상을 파악하기 위한 중요한 개념으로 정신분석학, 심리학, 경영학, 정치학, 사회학 등 사회과학의 여러 분야에서 사용하고 있다(Cho, 2007).
의사결정 능력은 지적, 정의적인 면을 모두 포함하는 것으로 지식과 가치를 바탕으로 문제를 해결하는 종합적 능력이라고 볼 수 있다. 또한 의사결정력이란 가치 선택이 보편적으로 개재되는 문제에서 현명한 선택을 하고자 할 경우 필요한 사고의 과정이며, 어떤 목적 달성을 하기 위하여 여러 가지의 문제를 내포하고 있는 상황 속에 문제를 규정하고 찾아내서 기타 표준이나 가치에 대한 책임, 스스로의 판단 하에 취할 행동 방향을 선택하는 것이라 할 수 있다(Hong, 2002).
Barnard(1958)는 행동의 결심을 강요받았을 때 행동에 앞서 취해지는 행위가 의사결정이라고 정의하였으며, Griffiths(1958)는 의사결정은 심사숙고한 후에 도달된 결론이라고 하였다. 또한 Owen(1981)은 의사결정이란 목표를 설정하고 정보를 수집해서 결정을 실행하고 평가하는 과정이라했으며, Livingstone(1953)은 의사결정을 결정에 도달하는 과정이고, 일반적인 사건이 아닌 계속적이고 역동적인 과정이라고 하여 과정을 강조하였다(Lee, 2009).
의사결정유형에 대한 선행연구로는 소비자 의사결정유형이 화장품 소비가치와 광고수용태도에 미치는 영향을 알아본 Park(2020)의 연구가 있으며, 구매행동이 더마코스메틱 소비자의 의사결정유형에 미치는 영향과 함께 구매결정속성의 매개효과를 분석한 Lim(2024)의 연구가 있다.
이상의 선행연구를 참고한 본 연구는 주어진 상황에서 현재나 앞으로의 상황을 고려하여 선택하는 특정 방식으로 개인에게 적합하고 합리적인 방안을 선택하는 것이 의사결정유형의 개념이라고 정의하고자 하며, Park(2020), Lim(2024)의 연구를 참고하여 의사결정 유형을 충동적, 직관적, 신중한, 순응적, 의존적 유형의 5가지 요인으로 세분화하여 파악하고자 한다.
3. 심리적 효용성(Psychological Utility)
효용성이란 사용될 만한 가치가 있다는 뜻으로 보람있게 쓰거나 쓰이는 성질의 정도라고 할 수 있다. 즉, 대상에 대하여 주관적으로 느끼는 만족감의 정도를 관계 개념으로 나타낸 것으로 개개인의 주관적인 선호에 따라 효용성은 다르게 느껴질 수 있다(Park, 2023).
심리적 효용성은 창조적 행위를 통해 자신의 가치를 상승시켜서 자존심의 향상은 물론 타인으로부터의 평가를 상승시키는 만족감이며, 심리적 효용이 남들보다 높을수록 현재 자신을 그대로 받아들이고 인정하고 긍정적인 대인관계를 유지할 수 있다(Choi, 2023).
효용성의 경우 개개인의 주관적인 선호에 따라 달라질 수 있으며, 가치 또한 다르게 느껴질 수 있다. 이는 대상에 대하여 주관적으로 느끼는 만족감의 정도를 관계 개념으로 나타낸 것으로서 동일한 대상에 대한 효용성은 주체인 소비자에 따라 다르게 나타날 수 있다. 이에 대해 효용의 의미를 지니는 유용성 혹은 이익은 그 의미가 유의하고 사람마다 인지하는 정도가 다르기에 연구자에 따라 지각된 효용성 혹은 지각된 이익으로 다양하게 규정되어 왔다(Lyu et al., 2014). 또한 심리적 효용성은 개인이 물질적 가치보다 감정적인 인간관계, 경험과 같은 비물질적 가치를 더 중요하게 여기는 것을 의미한다(Hickin et al., 2021).
심리적 효용성에 대한 선행연구로는 뷰티케어 행동의 심리적 효용성이 스트레스 완화에 미치는 영향을 검토하고, 이 관계에서 신체적 존중감과 심리적 행복감의 매개효과를 알아본 Kim(2020)의 연구가 있으며, 직장여성의 네일서비스 구매동기가 심리적 효용성에 미치는 영향을 알아본 Lee(2025)의 연구가 있다. Choi & Lee(2024)의 연구에서는 MZ세대를 대상으로 사회문화적 태도가 뷰티케어행동 및 심리적 효용성에 미치는 영향을 알아보았다.
이상의 선행연구를 참고한 본 연구는 심리적 효용성은 개인의 삶과 질을 구성하는 심리적 측면에서 모든 것을 심리적 효용성의 개념이라고 정의하고자 하며, Kim(2020), Lee(2025)의 연구를 참고하여 심리적 효용성을 사회관계적 효용성, 외모 만족 및 자신감, 정서적 효용성 3가지 요인으로 세분화하여 파악하고자 한다.
III. 내용 및 방법
1. 연구문제
본 연구의 목적에 따른 연구문제는 다음과 같다.
연구문제 1. 조사대상자의 일반적 특성을 알아본다.
연구문제 2. 네일아트 소비자, 의사결정유형, 심리적 효용성의 신뢰도와 타당성을 알아본다.
연구문제 3. 네일아트 소비자의 변수간 상관관계를 알아본다.
연구문제 4. 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향을 알아본다.
2. 조사대상 및 자료수집
본 연구는 만 20-59세 네일아트 경험이 있는 전국에 여성을 대상으로 2025년 6월 30일-7월 15일까지 조사하였으며, 자료 수집은 온라인 자기기입식 설문조사 방법을 통해 이루어졌다. 설문지는 총 304부를 배포하였고 설문의 응답이 불성실한 5부를 제외한 총 299부를 분석하여 연구에 최종적으로 활용하였다.
3. 측정도구의 구성
1) 일반적 특성
조사대상자의 일반적 특성은 Park(2024), Park(2022)의 연구를 바탕으로 연구 문항을 연구자의 목적에 적합하게 일부 수정·보완하여 결혼유무, 연령, 학력, 직업, 월평균 소득 총 5문항을 명목척도로 구성하여 사용하였다.
2) 네일전문샵의 이용 특성
네일전문샵의 이용 특성은 Ann(2021)의 연구를 바탕으로 연구 문항을 현재 연구자의 목적에 적합하게 일부를 수정·보완하여 네일전문샵의 총 이용기간, 관리목적 총 2문항을 명목척도로 구성하여 사용하였다.
3) 의사결정유형
의사결정유형은 Park(2020), Lim(2024)의 연구를 바탕으로 연구 문항을 현재 연구자의 목적에 적합하게 일부를 수정·보완하였다. 하위요인으로 신중한, 충동적, 직관적, 순응적, 의존적 총 15문항을 5점 Likert척도를 사용하여 구성하였다.
4. 자료 처리 방법
수집된 자료는 SPSS 25.0 통계 프로그램을 사용하여 분석하였으며, 구체적인 분석방법은 다음과 같다.
첫째, 조사대상자의 일반적 특성과 네일전문샵 이용 특성을 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다.
둘째, 측정도구의 타당성 검증을 위해 탐색적 요인분석을 실시하였으며, 신뢰도 검증을 위해 Cronbach’s α계수를 산출하였다.
셋째, 각 변수간 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시하였다.
넷째, 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
IV. 결과 및 고찰
1. 조사대상자의 일반적 특성
조사대상자의 일반적 특성에 대해 알아보기 위하여 빈도분석을 실시한 결과는 <Table 1>과 같다. 분석결과 연령은 만20-29세 127명(42.5%), 만30-39세 89명(29.8%), 만40-49세 60명(20.1%), 만50-59세 23명(7.7%)으로 나타났고, 결혼여부는 기혼 150명(50.2%), 미혼 149명(49.8%)으로 나타났으며, 학력은 고졸이하 27명(9.0%), 전문대졸 73명(24.4%), 대학교졸 160명(53.5%), 대학원 이상 39명(13.0%)으로 나타났다.
General Characteristics of the Respondents
직업은 사무직/전문직 144명(48.2%), 판매업/서비스업 59명(19.7%), 주부 35명(11.7%), 학생 32명(10.7%) 순으로 나타났고, 월 평균 소득은 100만원 미만 48명(16.1%), 100-200만원 미만 36명(12.0%), 200-300만원 미만 94명(31.4%), 300-400만원 미만 61명(20.4%), 400-500만원 미만 25명(8.4%), 500만원 이상 35명(11.7%)으로 나타났다.
2. 네일전문샵의 이용 특성
네일전문샵의 이용 특성에 대해 알아보기 위하여 빈도분석을 실시한 결과는 <Table 2>와 같다. 분석결과 네일전문샵 총 이용기간은 ‘6개월 미만’ 59명(19.7%), ‘6개월-1년 미만’ 36명(12.0%), ‘1-3년 미만’ 57명(19.1%), ‘3-5년 미만’ 60명(20.1%), ‘5-7년 미만’ 40명(13.4%), ‘7-10년 미만’ 18명(6.0%), ‘10년 이상’ 29명(9.7%)으로 나타나 대체적으로 6개월 미만이나 3-5년 미만 정도 이용한 것으로 볼 수 있고, 네일 관리 목적은 ‘자기만족’ 143명(47.8%), ‘기분전환을 위해’ 81명(27.1%), ‘외관상 보기 좋아서’ 46명(15.4%), ‘특별한 날을 위해서’ 21명(7.0%), ‘위생청결을 위해’ 8명(2.7%) 순으로 나타나 대체적으로 자기만족을 위해 네일 관리를 받은 것으로 볼 수 있다.
Characteristics of Nail Salon Use
3. 타당성 및 신뢰도 검증
1) 의사결정유형에 대한 타당성 및 신뢰도 검증
의사결정유형에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 결과는 <Table 3>과 같다. 먼저 KMO값이 0.755, Bartlett 구형성 검정 결과 χ2=1415.963(df=105, p<.001)로 요인분석을 위한 변수의 선정이 양호한 것으로 판단되었다. 요인분석 결과 5개의 요인이 도출되었고, 총 누적분산설명력은 69.286%로 나타났다. 즉, 요인 1(16.000%)은 ‘의존적’, 요인 2(14.592%)는 ‘신중한’, 요인 3(13.140%)은 ‘충동적’, 요인 4(12.991%)는 ‘직관적’, 요인 5(12.565%)는 ‘순응적’으로 명명하였다. 총 5개 요인의 적재치는 0.40 이상으로 나타나 타당성이 검증된 것으로 판단하였으며, 신뢰도는 0.60 이상으로 나타나 문제가 없는 것으로 나타났다.
Validity and Reliability Analysis of Decision-Making Styles
2) 심리적 효용성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증
심리적 효용성에 대한 타당성 및 신뢰도 검증 결과는 <Table 4>와 같다. 먼저 KMO값이 0.926, Bartlett 구형성 검정 결과 χ2=4693.706(df=153, p<.001)로 요인분석을 위한 변수의 선정이 양호한 것으로 판단되었다. 요인분석 결과 3개의 요인이 도출되었고, 총 누적분산설명력은 73.529%로 나타났다. 즉, 요인 1(29.080%)은 ‘사회관계적 효용성’, 요인 2(27.573%)는 ‘외모 만족 및 자신감’, 요인 3(16.876%)은 ‘정서적 효용성’으로 명명하였다. 총 3개 요인의 적재치는 0.40 이상으로 나타나 타당성이 검증된 것으로 판단하였으며, 신뢰도는 0.60 이상으로 나타나 문제가 없는 것으로 나타났다.
Validity and Reliability Analysis of Psychological Utility
4. 상관관계 검증
각 변수간 상관관계를 알아보기 위하여 상관관계 분석을 실시한 결과는 <Table 5>와 같다. 의사결정유형의 하위요인별 충동적, 직관적, 순응적 유형은 심리적 효용성의 하위요인별 사회관계적 효용성과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났고(p<.05), 의사결정유형의 하위요인별 신중한, 충동적, 직관적, 순응적 유형은 심리적 효용성의 하위요인별 외모 만족 및 자신감과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났으며(p<.05), 의사결정유형의 하위요인별 충동적, 직관적, 순응적, 의존적 유형은 심리적 효용성의 하위요인별 정서적 효용성과 통계적으로 유의미한 정(+)의 상관관계가 있는 것으로 나타났다(p<.01).
Correlation Analysis
이와 같은 결과는 Byun(1999)의 연구에서 의사결정유형과 관련된 또 다른 문제는 의사결정유형이 심리적 안녕감에 미치는 영향을 알아보고, 긍정적 정서가 높을수록 의사결정유형은 합리적이고 직관적인 유형이 높다는 것을 의미하지만 의존적 의사결정유형과는 관계가 낮게 나타나 네일아트 시술에 있어서 자신의 결정이 중요한 요인인 본 연구와 같은 맥락임을 알 수 있다.
5. 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향
1) 네일아트 소비자의 의사결정유형이 사회관계적 효용성에 미치는 영향
네일아트 소비자의 의사결정유형이 사회관계적 효용성에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 <Table 6>과 같다. 분석결과 회귀모형의 설명력은 20.1%로 나타났고, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다(F=14.707, p<.001). 독립변수별로는 충동적 유형(β=.261, p<.001), 직관적 유형(β=.246, p<.001)이 사회관계적 효용성에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 네일아트 소비자의 충동적, 직관적 유형이 높을수록 사회관계적 효용성도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
The Impact of Decision-Making Styles on Social-Relational Utility
이와 같은 결과는 Park(2020)의 연구에서 어떤 결정을 할 때 체계적이고 자신의 판단에 따른 독창적인 결정을 하는 소비자는 일반적으로 가지는 광고정보가 유용하고 광고호의에 영향을 미치는 것으로 나타났고, Lee(2025)의 연구에서 자기표현, 사회적이미지 추구가 높을수록 사회관계적 효용성이 높아진다고 하였으며, Choi(2025)은 화장품 서브스크립션 커머스를 사용하는 소비자의 활용 동기는 트렌드에 대한 민감한 반응과 새로운 제품에 대한 호기심, 상대적으로 높은 충동구매 성향으로 시작되었다는 결과가 나타나 본 연구의 결과를 뒷받침 한다. 이는 소비자의 심리적 효용성인 충동적, 직관적 요인이 재이용을 위한 긍정적 정보탐색을 작용하고 있음을 알 수 있다. 이에 따라 소비자의 심리적 효용성에 따른 적절한 마케팅 전략을 수립함으로써 궁극적으로 소비자의 긍정적인 의사결정유형을 이끌어내기 위한 방안으로 해석할 수 있다.
2) 네일아트 소비자의 의사결정유형이 외모 만족 및 자신감에 미치는 영향
네일아트 소비자의 의사결정유형이 외모 만족 및 자신감에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 <Table 7>과 같다. 분석결과 회귀모형의 설명력은 16.1%로 나타났고, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다(F=11.229, p<.001). 독립변수별로는 직관적 유형(β=.230, p<.001), 충동적 유형(β=.207, p<.01)이 외모 만족 및 자신감에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 네일아트 소비자의 직관적, 충동적 유형이 높을수록 외모 만족 및 자신감도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
The Impact of Decision-Making Styles on Appearance Satisfaction and Confidence
이와같은 결과는 의사결정유형이 충동적, 직관적 모두 유의미한 영향을 미친다는 사실을 확인한 Rhee(2003)의 연구에서는 심리적 독립이 적을수록, 주관적인 역할 혹은 환경을 적극적으로 지배하여 영향을 발휘할 수 있다고 느끼되, 주어진 과업을 수행하려는 의지가 낮을수록, 친밀성을 높게 인식할수록 직관적 의사결정의 유형으로 나타났다. 또한 Son(2024)의 연구에서는 뷰티관리행동이 심리적 효용성에 미치는 영향을 살펴본 결과 자기효능감, 스트레스 완화, 자기 신체존중감이 뷰티관리행동에 높은 연구대상자가 낮은 연구대상자보다 높게 나타나 본 연구와 같은 맥락임을 알 수 있다.
3) 네일아트 소비자의 의사결정유형이 정서적 효용성에 미치는 영향
네일아트 소비자의 의사결정유형이 정서적 효용성에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시한 결과는 <Table 8>과 같다. 분석결과 회귀모형의 설명력은 17.0%로 나타났고, 회귀식은 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다(F=11.968, p<.001). 독립변수별로는 직관적 유형(β=.234, p<.001), 충동적 유형(β=.184, p<.01)이 정서적 효용성에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 네일아트 소비자의 직관적, 충동적 유형이 높을수록 정서적 효용성도 높아지는 것으로 볼 수 있다.
The Impact of Decision-Making Styles on Emotional Utility
이와같은 결과는 Kim(2014)의 연구에서 합리적 의사결정형, 직관적 의사결정형, 의존/충동적 의사결정형의 세 집단의 미용제품 광고수용태도가 구매행동에 미치는 영향을 알아본 결과, 유의한 영향을 미친다는 사실을 입증하였으며, Nam(2009)의 연구는 결정에 있어서 다른 무엇인가에 의존해서 자신의 의견 없이 수긍하는 것이 아니라 그들과 타인의 관계에 따라서 결정의 방향이 좌우되는 양상이 나타났다. 이는 주체성 없이 타인에게 흔들리는 것이 아니라 다른 유형에 비해 자신의 입장을 결정하는데 있어서 상대방의 입장과 가치를 많이 고려한다는 점에서 의존성 유형도 중요하다는 결론을 도출한 본 연구결과와 유사함을 알 수 있다. 따라서 네일아트 소비자들의 의사결정유형 중 직관적, 충동적 유형이 높아지면 정서적 효용성에 중요한 역할을 하는 것으로 해석할 수 있다.
V. 결 론
본 연구는 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향에 대하여 분석하고 이를 토대로 네일아트 산업 활성화를 위한 마케팅 전략 기초자료를 제공하기 위해 실시하였다. 이를 위해 2025년 6월 30일부터 7월 15일까지 만 20-59세 네일아트 경험이 있는 전국에 여성을 대상으로 설문 조사를 시행하였으며, 총 299부의 표본을 최종 분석에 사용하였다.
본 연구 결과는 첫째, 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향에서 의사결정유형의 하위요인인 의존적, 신중한, 충동적, 직관적, 순응적이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 네일아트 소비자의 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향을 살펴보면, 먼저 심리적 효용성의 하위요인인 사회관계적 효용성, 외모 만족 및 자신감, 정서적 효용성이 모두 유의미한 영향을 미치고 있어 심리적 효용성의 요인이 모두 중요하다는 것을 알 수 있다.
셋째, 네일아트 소비자의 의사결정유형에서 사회관계적 효용성은 충동적 유형이 가장 높은 것으로 나타났고, 외모 만족 및 자신감에는 직관적 유형이 높게 나타났으며, 정서적 효용성에는 직관적 유형이 높은 것으로 나타났다. 이는 네일아트 소비자의 충동적, 직관적 유형이 높을수록 심리적 효용성과 유의미하게 나타난다는 것을 알 수 있다.
이와 같이 본 연구에서는 현대인들은 외모에 대한 사회문화적 압력으로 인하여, 이상적인 외모의 중요성을 인식하고, 아름다운 외모관리를 자기표현 수단으로 네일아트 뷰티 산업 소비자의 심리적인 마케팅 전략을 위해 의사결정유형이 심리적 효용성에 미치는 영향을 분석한 결과 소비자가 심리적 효용성을 가지게 될 경우 소비자의 사회관계적, 외모 및 자신감이 상승하고, 정서적으로도 긍정적인 의사결정유형을 할 수 있다는 사실을 확인했다.
이상의 결과를 바탕으로 네일아트 산업의 지속적인 성장과 함께, 연구에 따른 심리적 영향 요인을 중심으로 긍정적인 효과를 극대화하고, 소비자의 맞춤형 마케팅 전략과 의사결정유형에 따른 심리적 흥미를 유도하는 방안을 적극적으로 모색할 필요가 있다. 또한, 소비자의 심리적 욕구를 파악하여 이를 반영한 네일아트 서비스를 제공하기 위한 구체적인 방안을 고안할 필요가 있다..
이는 네일아트 소비자에 대한 직관적, 순응적, 신중한, 충동적, 의존적 유형이 높을수록 정서적 효용성이 네일아트 산업의 지속적인 성장을 향상시킬 수 있는 방안이 될 것이며 네일아트의 서비스 개발 및 마케팅 전략을 통한 기초 자료에도 도움이 될 것으로 판단된다. 그러나 본 연구는 심리적 요인과 소비자 행동 간의 인과관계를 명확히 하기에는 대상자에 대한 한계가 있으며, 네일아트 산업의 트렌드 변화 속도가 빠르기 때문에 연구 결과가 장기적으로 지속 가능한 전략으로 적용되기에는 어려움이 있을 수 있다. 따라서 후속 연구에서는 소비자의 심리적 효용성의 문제점을 해결하기 위하여 다양한 대상자 의사결정유형을 변수로 설정 한 뒤, 네일전문샵을 이용하는 소비자가 어떠한 선택을 하는지에 관한 연구를 추가로 진행할 필요가 있다.