*Corresponding author: Eun-Jun Park Tel : +82-2-940-7556 E-mail : I. 서 론
매스컴과 SNS의 영향으로 인해 현대사회는 미(美)에 대한 관심도가 예전보다 높아지고, 이는 외모 관리의 행동에도 영향을 미치며 그 사람의 외면적, 내면적 정보까지도 표현하는 수단이 되었으며, 외모 관리 행동이 트랜드에 따라 다양하게 변화되어 가고 있다(Nam, 2023). 또한 여성의 사회적 지위가 점점 높아지는 현 사회에서 여성들의 경제력이 커지면서 자신의 외적 아름다움을 가꿈으로써 자신의 가치를 높이고 있다. 이러한 미를 추구하는 욕구와 관심은 과거와는 사뭇 다르게 복합적으로 나타나고 있는데 메이크업, 의상, 헤어 스타일, 메이크업 등의 부분에서 다양하게 표현된다(Han, 2013).
이처럼 외모 관리의 필요성과 중요성은 여성들의 사회생활에도 영향을 미치며 자연스럽게 외모 관리에 대한 부분이 부각 되면서, ‘사람들에게 어떻게 보이는가’에 대한 관심도는 자연스럽게 높아지게 되었다(Lee, 2020). 이러한 사회현상은 코로나 이후로 더욱 가속화되었으며, ‘생얼’, ‘민낯’에 대한 부분들의 중요성을 여성들이 인지하면서 메이크업 산업 발전이 가속화되었다. 그중에서도 눈 메이크업에 대한 관심도가 더욱 높아졌다.
외모 관리 행동과 이에 대한 관심도가 높아지면서 주목할 점은, 겉으로 드러나는 외적 모습이 단순한 이미지 표현을 넘어 개인의 자아존중감이나 외모 만족감과 같은 심리적 요인과 밀접하게 연관되어 나타난다는 것이다. 이에 사회학자 Goffman(1959)은 외모관리를 자기개념(self-concept)과 자기표현(self-presentation)의 핵심 구성요소로 보았으며, 개인이 타인에게 긍정적인 이미지를 전달하고자 하는 욕구에서 비롯된다고 주장하였다. 또한 사회심리학자 Tajfel(1982)은 외모관리를 사회적 상호작용과 사회적 정체성(social identity)을 형성하는 과정으로 이해해야 한다고 보았다. 이러한 관점에 따라 외모관리와 자아존중감, 사회성 간의 관계를 탐구한 선행연구들이 다수 보고되었다. 이에 선행연구를 살펴보면, Kim(2006)은 개인적, 사회적 자아존중감이 높아질수록 헤어, 피부 관리 행동이 높아진다고 보고 하였으며, Park(2003)은 자아존중감이 높을수록 중학생의 학교생활 적응에 긍정적인 결과가 나왔는데 그것은 즉 중학생들의 사회에서의 적응에도 영향을 미친다고 보고 하였으며, Park(2021)의 연구에서는 자아존중감이 높을수록 타인과의 상호작용에 어려움이 없이 자신의 감정을 잘 표현한다는 결과를 보고 하였으며, Kim(2025)의 연구에서는 중년여성의 모발 염색이 외모의 자신감을 증대시켜주고 대인관계에서의 적극성이 높아져 사회적 활동 의욕이 대인관계 유지에 기여되었음을 보고 하였다. 이러한 선행연구를 통해 자아존중감과 사회성 향상이 긍정적인 상관관계로 서로 중요한 요인임을 알 수 있지만, 자아존중감과 사회성 향상에 대한 영향 관계가 명확하게 있는 연구는 부족한 실정이며, 특히 외모 관리 부분에서 눈에 집중된 시술 중 하나인 속눈썹 여성 소비자에 대한 부분의 연구는 미비한 현실이다.
이에 본 연구에서는 실증적 연구를 통해서 속눈썹 여성 소비자를 대상으로 자아존중감과 사회성 향상에 대해 알아보고 변수와의 관계를 파악하여 속눈썹 시술이 시술에 만족감, 외모의 만족감에서 그치는 것이 아닌 심리적인 변화에 초점을 맞추어 속눈썹 관리샵 여성 소비자들의 자아존중감이 사회성 향상에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
II. 이론적 배경
1. 속눈썹 시술
속눈썹 연장과 속눈썹 펌이 대표적인 속눈썹 시술로 알려져 있으며, 속눈썹 연장은 가모를 이용하여 본인의 속눈썹이 길어 보이고, 숱이 풍성해 보이게 하는 메이크업 기술이다. 속눈썹 연장은 눈매가 또렷하게 보여지는 효과가 있으며, 마스카라와 일회용 속눈썹은 매일 해야하는 번거스러움이 있는 반면에 속눈썹 연장 시술은 한 번의 작업으로 4주 이상의 유지가 가능하다(Yoo, 2021). 속눈썹 펌은 화학적인 약을 이용하여 속눈썹 모의 결합 형태에 변화를 주어 형태가 유지될 수 있는 웨이브를 만드는 것으로 헤어 펌의 원리와 같다. 속눈썹 자체를 올리는 작업으로 자연스러우면서도 또렷한 눈매 표현이 가능하며 한 번의 시술로 6주 이상의 긴 유지력으로 현대 여성들에게 인기를 얻고 있으며, 셀프 키트로 집에서도 혼자 속눈썹 펌을 하는 것 또한 유행할 정도로 인기몰이 중인 시술이다(Lee, 2020).
본 연구에서는 속눈썹 연장과 속눈썹 펌을 모두 포함하여 속눈썹 시술로 정의하였다.
2. 자아존중감
자아존중감이란 자신이 가지고 있는 가치가 얼마나 되어지고 그것을 어떻게 생각하는지에 대한 자아 개념적 측면에서 정의하고 있다. 즉 자아개념이란 개인이 스스로를 어떻게 인식하고 규정하는지를 나타내는 신념 체계이며, 자아존중감은 이러한 자기 인식에 대한 정서적 반응이나 평가를 말하고 있다(한국교육심리학회, 2000). Rosenberg(1965)는 자신을 긍정적으로 어떻게 인식하고 수용하는 정도를 자아존중감으로 보았으며, 이는 사회적 상호작용과 행동 양상에 영향을 주는 심리 요인이라고 설명하였다. 자아존중감이 높은 개인은 자기 자신에 대해 긍정적 인식을 가지며, 이로 인해 자기효능감과 자부심이 강화된다. 이러한 특성은 다양한 상황에서 동기를 촉진하고, 목표 달성과 성취 행동에 유의미한 영향을 미친다(Kim, 2025). 이런 자아존중감에 대한 정의를 기반으로 보았을 때 인간은 자신에 대한 가치를 긍정적인 태도와 시각을 가지고 생활하는 것이 중요한 요소로 여겨지며, 외모 관리 행동에 따라서 자아존중감에 대한 부분은 매우 민접 하면서 중요할 것으로 판단된다. 따라서 본 연구에서 자아존중감에 대한 조작적 정의는 자신이 가지고 있는 가치를 얼마나 긍정적이게 수용하려 하는지에 대한 자기 인식에 대한 정서적 반응과 태도라고 정의하였다.
3. 사회성
사회성은 개인이 환경적 요인을 통해 경험적으로 습득한 행동 양식으로, 대인관계의 기초가 되는 핵심적 사회적 기능이다. 이는 타인과 원만한 관계를 형성하고, 집단 활동이나 사회적 상호작용을 즐기며, 이웃과의 협력에 능하고 성격적으로 온화하며 유순한 특성을 포함한다(Choi, 2005). 고대 철학자 아리스토텔레스는 ‘사회적인 존재’를 인간이라고 말한 바 있는데, 이는 혼자서 살아갈 수 없다는 것이 바로 인간이라는 것을 이야기하였다. 실제로 사람은 태어나는 순간부터 사회 속에서 혼자서는 살 수 없으며 사람들과 어떠한 형태로라도 관계를 맺으며 살아가게 된다. 이런 관계를 통해 사람은 타인과의 관계를 조율하고 자신을 이해하면서 점차 자아를 형성하게 된다. 이렇게 사회 속에서 여러 경험을 통해 만들어지는 인간의 성향이나 태도를 ‘사회성(sociality)’이라고 한다(Lee, 2021). 따라서 본 연구에서 측정하고자 하는 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 사회성에 대한 조작적 정의를 타인과 원만한 관계를 형성하는 집단 활동과 사회적 상호작용이라고 정의하였다.
III. 내용 및 방법
1. 연구 문제
본 연구는 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감과 사회성 향상의 관계를 분석하고 알아보는 것에 목적을 두고 있다. 이를 위해 연구 문제를 설정하였는데 그것은 다음과 같다.
연구문제 1. 조사 대상자의 일반적 특성에 대해 알아본다.
연구문제 2. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감, 사회성 향상의 타당성 및 신뢰도를 알아본다.
연구문제 3. 각 변수들 사이에서의 상관관계를 알아본다.
연구문제 4. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감과 사회성 향상의 관계를 알아본다.
2. 연구대상 및 자료수집
본 연구는 서울 포함 수도권에 다섯 개의 속눈썹 매장 손님들을 중심으로 속눈썹 시술을 받아본 경험이 있는 여성 소비자들을 조사대상으로 시행하였으며, 자료 수집 방법으로는 자기 기입식법 설문지가 사용되었다. 본 조사는 2025년 4월 21일부터 5월 25일까지 실시되었고, 이에 총 580부의 설문지를 배포하였으며 총 554부가 회수되었다. 분석에 사용하기에 불충분하다고 판단된 8부의 설문지를 제외한 546부가 최종적으로 분석자료로 사용되었다.
3. 측정도구 및 분석방법
설문지의 구성은 일반적 특성과 자아존중감, 사회성 향상 문항으로 나누어 만들어졌으며, 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩(data coding)과 데이터 클리닝(data cleaning) 과정을 거쳐서 통계 프로그램 SPSS(WIN 22.0; IBM, USA)를 사용하였다. 자료 분석 방법은 조사대상의 일반적 사항을 알아보기 위해서는 빈도분석을 실시하였으며, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감이 사회성 향상의 신뢰도 및 타당성을 알아보기 위하여 신뢰도 분석과 요인분석을 하였고, 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였다. 요인의 추출방법으로 주성분 분석법을 사용하였으며, 요인의 회전 방법으로 Varimax를 사용하였다. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감과 사회성 향상의 관계를 알아보기 위해서 회귀분석을 실시하였다.
IV. 결과 및 고찰
1. 조사대상자의 일반적 사항
속눈썹 관리샵 여성 소비자의 일반적 사항을 알아보기 위해 빈도분석을 실시한 결과는 다음 Table 1과 같다.
연령은 20대가 45.2%로 가장 높게 나타났고, 30대 40.7%, 40대 10.1%, 50대 이상 4.0% 순으로 나타났다. 결혼 여부는 미혼 72.5%, 기혼 27.5%로 미혼의 비율이 더 높게 나타났다. 직업의 경우 학생, 회사원이 25.0%로 가장 높게 나타났고, 서비스업 22.3%, 자영업 15.2%, 주부, 기타 4.9%, 공무원 2.7% 순으로 나타났다. 월평균 소득에서 가장 높게 측정된 것은 200만 원에서 300만 원 미만 30.2%로 가장 높게 나타났으며, 100만 원에서 200만 원 미만 29.5%, 300만 원에서 400만 원 미만 21.8%, 500만 원 이상 9.3%, 400만 원에서 500만 원 미만으로는 9.2% 순으로 나타났다. 속눈썹 관리샵에서 받은 시술의 종류로는 속눈썹 펌 66.3%, 속눈썹 연장 33.7%로 속눈썹 펌의 비율이 더 높게 나타났다.
2. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감이 사회성 향상의 타당성 및 신뢰도
1) 자아존중감의 타당성 및 신뢰도
자아존중감 문항의 타당성을 검증하기 위해 Table 2와 같이 요인분석 한 결과 네 개의 요인이 도출되었다. Bartlett의 단위행렬 점검 결과 χ2=4609.608(df=153, Sig=.000), KMO값 0.888로 나타났으며, 공통성은 0.441 이상으로 나타났다.
첫 번째 요인은 ‘비관적자아’ 요인으로 요인적재값은 0.367~0.870로 나타났으며, 고유값은 3.594, 분산설명비율은 19.9%로 나타났다. 두 번째 요인은 ‘직관적자아’ 요인으로 요인적재값은 0.671~0.823로 나타났으며, 고유값은 3.538, 분산설명비율은 19.6%로 나타났다. 세 번째 요인은 ‘자기효능감’ 요인으로 요인적재값은 0.597~0.776로 나타났으며, 고유값은 2.180, 분산설명비율은 12.1%로 나타났다. 네 번째 요인은 ‘사회적상호작용’ 요인으로 요인적재값은 0.495~0.810로 나타났으며, 고유값은 2.151, 분산설명비율은 11.9%로 나타났다.
요인분석 결과 도출된 네 개의 요인이 전체 분산의 63.6% 이상 설명되고 있는 것으로 나타났다.
신뢰도 검증 결과, 네 요인 모두 신뢰도 계수인 Cronbach’s a가 0.702~0.871로 나타나, 신뢰성에는 문제가 없는 것으로 나타났다.
2) 사회성 향상의 타당성 및 신뢰도
사회성 향상 문항의 타당성을 검증하기 위해 요인분석 한 결과 Table 3과 같이 세 개의 요인이 도출되었다. Bartlett의 단위행렬 점검 결과 χ2=2510.065(df=45, Sig=.000), KMO값 0.853로 나타났으며, 공통성은 0.558 이상으로 나타났다.
첫 번째 요인은 ‘사교성’ 요인으로 요인적재값은 0.680~0.838로 나타났으며, 고유값은 2.830, 분산설명비율은 28.2%로 나타났다. 두 번째 요인은 ‘안정성’ 요인으로 요인적재값은 0.644~0.865로 나타났으며, 고유값은 2.103, 분산설명비율은 21.0%로 나타났다. 세 번째 요인은 ‘활동성’ 요인으로 요인적재값은 0.610~0.888로 나타났으며, 고유값은 2.076, 분산설명비율은 20.7%로 나타났다.
요인분석 결과 도출된 세 개의 요인이 전체 분산의 70.0%이상 설명되고 있는 것으로 나타났다.
신뢰도 검증 결과, 신뢰도 계수인 Cronbach’s a가 0.747~0.861로 나타나, 신뢰성에는 문제가 없는 것으로 나타났다.
3. 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감과 사회성 향상의 관계
속눈썹 관리샵 여성 소비자의 자아존중감과 사회성 향상의 관계에 대해서 회귀분석 결과는 Table 4와 같다.
자아존중감의 하위요인인 직관적 자아, 사회적상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요 인인 사교성 요인에 통계적으로 영향이 유의미하게 미치는 것으로 나타났고(p<.001), 낙관적 자아, 사회적상호작용 변수가 사교성 요인을 예측하는데 38.8%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 독립변수의 영향력을 살펴보면 사회적상호작용 β=.438, 직관적 자아 β=.277 순으로 유의미하게 정(+)적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직관적 자아, 사회적상호작용이 높아질수록 사교성도 함께 높아지고 있음을 의미한다.
자아존중감의 하위요인인 직관적 자아, 자기효능감, 사회적상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요인인 안정성 요인에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났고(p<.001), 직관적 자아, 자기효능감, 사회적상호작용 변수가 안정성 요인을 예측하는데 20.3%의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 독립변수의 영향력을 살펴보면 직관적 자아 β=.264, 자기효능감 β=.168, 사회적상호작용 β=.148 순으로 유의미하게 정(+)적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직관적 자아, 자기효능감, 사회적상호작용이 높아질수록 안정성도 높아지고 있음을 의미한다.
자아존중감의 하위요인인 비관적 자아, 직관적 자아, 사회적상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요인인 활동성 요인에 통계적으로 유의미하게 영향을 미치는 것으로 나타났고(p<.001), 비관적 자아, 직관적 자아, 사회적상호작용 변수가 활동성 요인을 예측하는데 27.2의 설명력을 갖는 것으로 나타났다. 독립변수의 영향력을 살펴보면 사회적상호작용 β=.345, 직관적 자아 β=.222, 비관적 자아 β=.087 순으로 유의미하게 정(+)적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 비관적 자아, 직관적 자아, 사회적상호작용이 점점 높아질수록 활동성도 함께 높아지고 있음을 의미한다.
V. 결 론
본 연구는 서울 및 수도권에 거주하는 속눈썹 관리샵 여성 소비자 546명을 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하였다. 이를 통해 속눈썹 관리샵 이용 여성의 자아존중감과 사회성 향상 간의 관계를 검증하고, 외모 관리 행동의 한 영역인 속눈썹 시술이 단순한 외적 관리에 그치지 않고 자아존중감 및 사회성에 미치는 영향에 대해서 분석하였다. 이러한 점에서 본 연구는 속눈썹 시술의 심리·사회적 의미를 조명하였다는 데 의의가 있으며, 속눈썹 시술을 통해 소비자에게 긍정적 만족감을 제시함으로써 전문적이고 효과적인 서비스 제공의 방향을 제안하고자 한다.
본 연구의 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 자아존중감의 하위요인인 직관적 자아와 사회적 상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요인인 사교성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 자아존중감의 하위요인인 직관적 자아, 자기효능감, 사회적 상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요인인 안정성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자아존중감의 하위요인인 비관적 자아, 낙관적 자아, 사회적 상호작용 요인이 사회성 향상의 하위요인인 활동성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 Choi(2025)는 중년여성의 염색 만족도가 자존감과 사회성 향상에 긍정적 영향을 미친다고 하며, 외모만족이 사교성 강화로 이어진다는 하였고, Choi(2023)는 액티브 시니어 연구에서 외모관리 행동이 자아존중감을 매개로 삶의 질을 높였다고 보고하였으며, Kim(2008)는 집단상담 프로그램 연구에서 자존감과 사회성이 함께 향상된다고 하여 본 연구 결과를 뒷받침한다. 이러한 결과로 속눈썹 시술과 같은 외모 관리 활동이 단순한 외적인 아름다움의 추구를 넘어서 개인의 심리적인 요인과 사회적 기능 강화에도 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다.
그러나 분석 결과 자아존중감이 사회성 향상에 일정 부분 영향을 미치긴 하지만, 그 외에도 다양한 심리적·사회적 요인이 함께 작용하고 있어서 그 설명력은 제한적인 수준에 머무르는 것으로 나타났다. 따라서 속눈썹 시술이 소비자에게 긍정적 만족감을 제공함과 동시에 전문적이고 효과적인 서비스 제공 방향을 제시할 수 있는 근거로 활용될 수 있으나, 향후 연구에서는 외모만족도, 사회적 지지, 성격 특성 등 다른 요인을 함께 고려한 심층적 분석이 필요하다.
이러한 결과를 바탕으로 속눈썹 서비스 종사자와 경영자는 단순한 외모 관리뿐 아니라 소비자의 심리적 만족감과 사회적 자신감까지 포괄하는 서비스를 구축한다면, 고객 만족도를 높임과 동시에 속눈썹 미용 시장의 전문성과 지속적 발전에 기여할 수 있을 것이다.
본 연구의 제한점과 한계점은 다음과 같이 시사하는 바이다. 첫째, 속눈썹 관리샵 여성 소비자의 조사대상자들을 서울과 같은 작은 지역으로 한정하여 결과가 일반화하기에 무리가 있다고 여겨진다. 후속 연구에서는 지역을 더욱 확대 연구를 하여 지역 비교까지 이루어진다면 보다 포괄적인 연구의 결과를 도출할 수 있을 것이다. 둘째, 본 연구의 회귀모형 설명력이 중간 이하 수준으로 나타나, 자아존중감이 사회성 향상에 일정 부분만 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 따라서 후속 연구에서는 외모만족도, 사회적 지지, 성격 특성 등 추가 변인을 포함한 심층적 분석이 요구되며, 더욱 고루 분포 되어지는 연령에 대해서 자아존중감과 사회성 향상에 대해서 비교한다면 앞으로의 미용 시장에 더욱 도움이 되는 연구가 될 것이라 판단된다.
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