현재 K-뷰티산업에 대한 비전과 변화의 추이를 보면 4차 산업혁명으로 인한 AI기술의 도입과 사회경제 및 고용 정책의 변화에 따라 뷰티 서비스 산업에 다양한 영향을 미치고 있으며, 이용업 역시 그 중심에서 새로운 전환점을 맞이하고 있다. 전통적으로 이용업은 남성을 대상으로 한 뷰티 서비스 산업으로, 이발이나 면도 등 외모 관리 중심의 기능적 서비스로 인식되어 왔다. 그러나 최근에는 젊은 세대의 트렌드 변화에 발맞추어 고급화·브랜드화 전략을 추구하며 ‘바버샵(Barbershop)’이라는 새로운 형태로 이미지 쇄신을 이루고 있다. 바버샵은 최고급 서비스와 세련된 인테리어를 제공함으로써 전통적인 단순 이발소의 이미지를 넘어, 남성 뷰티 산업의 현대적 가치와 문화적 아이덴티티(identity)를 형성하는 공간으로 자리매김하고 있다(Lee & Jin, 2022). 그러나 이러한 변화에도 불구하고, 이용업은 미용업에 비해 상대적으로 산업 발전 속도가 더딘 것으로 나타난다. 미용업은 여성 중심의 다양한 서비스 영역과 트랜드 확산, 정부 및 민간 차원의 창업 지원 등으로 빠르게 성장해 온 반면, 이용업은 전통적 이미지와 한정된 고객층, 그리고 시장 규모의 한계로 인해 산업 확장에 제약을 받고 있다(Bae & Lee, 2013). 또한, 이용업에 종사하고자 하는 인력의 유입이 점차 감소하고 있는 점도 산업 성장의 걸림돌로 지적된다. 이는 사회적으로 이용업이 고령화된 직종으로 인식되어 왔고 근무 환경과 임금 수준에 대한 부정적 인식, 그리고 미용업에 비해 상대적으로 좁은 진로의 다양성 등이 복합적으로 작용한 결과로 볼 수 있다. 미용업 분야에서 직무만족은 근무환경·임금·경력·노동시간 등 복합적 요인에 의해 좌우되며, 이는 종사자의 이직의도·직업 지속성에 직접적인 영향을 미치는데(Hong, 2019), 이용업 종사자들은 장시간 노동, 불규칙한 근무 형태, 직업적 건강 제약 등 직업 특유의 부담을 보고하였으며, 이러한 직업환경 요인은 신규 유입을 저해하고 종사자 유지에 부정적 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다(Kim, 2024). 이러한 현실에도 불구하고, 국내 뷰티산업 관련 연구의 상당 부분은 헤어미용, 피부미용, 네일, 메이크업 등 여성 중심 산업에 집중되어 있으며, 이용업을 대상으로 한 실증적 연구는 매우 부족한 실정이다. 연구의 부족은 산업 내 전문성 확립과 정책적 지원 근거 마련을 어렵게 하고, 결과적으로 이용업 발전의 속도를 더디게 하는 요인으로 작용하고 있다(Bae & Yoon, 2018). 특히 이용업은 기술 숙련도가 높고 고객과의 신뢰 관계가 중요한 직종임에도 불구하고, 종사자의 직무만족도와 산업 발전 인식 간의 상호 관계를 실증적으로 탐색한 연구는 거의 이루어지지 않았다. 이는 현장 종사자의 근무환경, 직업 인식, 산업적 가치에 대한 체계적 분석이 미흡하다는 점을 보여준다. 본 연구는 이용업 종사자의 직무만족도 수준을 분석하고, 그 만족도가 이용산업의 활성화 기대 효과와 어떠한 관계를 가지는지를 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 이용업 종사자의 직업만족 요인을 체계적으로 파악하고, 산업 활성화를 위한 기초자료를 제공함으로써 이용산업의 질적 성장과 직업 위상 제고에 기여하고자 한다.

본 연구는 이용업(바버샵) 종사자의 직무만족도와 이용산업 활성화 인식 간의 관계를 실증적으로 검증하기 위해 서울, 경기, 부산, 대구 등 주요 지역의 이용업 종사자 150명을 대상으로 설문조사를 실시하여 수집된 자료를 요인분석, 상관분석, 다중회귀분석을 통해 연구를 진행하였다. 연구 결과, 전문성 개발 만족도와 보상 및 고용 안정 만족도가 이용산업 활성화 인식에 가장 강력한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 종사자가 자신의 직무에서 역량을 개발하고 안정적이고 합리적인 보상을 받을수록 산업 발전과 활성화에 대한 인식이 높아짐을 의미한다. 특히, 전문성 개발 만족도가 높을수록 산업 활성화 인식이 높게 나타난 결과는, 직무능력 향상과 교육·훈련 기회 제공이 종사자의 산업 참여 의식과 긍정적 인식을 강화할 수 있음을 시사한다. 근무환경 만족도와 대인관계 의사소통 만족도도 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 이는 물리적 환경과 조직 내 의사소통이 종사자의 직무만족에 영향을 주고, 나아가 산업 활성화 인식과 연결될 수 있음을 보여준다. 즉, 안정적이고 협력적인 근무 환경에서 업무를 수행할 때, 종사자가 산업 발전에 대해 긍정적 인식을 형성할 가능성이 높음을 시사한다.

본 연구는 이용업 분야의 직무만족 요인이 산업 활성화 인식과 관련되어 있음을 실증적으로 확인함으로써, 기존 미용산업 연구에서 상대적으로 소외되어 온 분야의 학문적 공백을 일부 메웠다는 점에서 의의가 있다. 실무적·정책적 측면에서는 전문성 개발과 보상·고용 안정이 이용산업 활성화 인식과 연계됨을 근거로 인력 관리 전략, 직무교육 프로그램 설계, 정책 개발 시 해당 요인을 고려할 필요성을 제시한다. 근무환경과 대인관계 만족도의 중요성 또한 종사자의 직무만족 증진을 위한 포괄적 관리 전략 수립에 실질적 근거가 될 수 있다.

다만 본 연구는 특정 지역 중심의 표본을 대상으로 수행되었기 때문에 결과를 전국 단위로 일반화하는 데에는 한계가 있다. 향후 연구에서는 전국 단위 표본 확보와 더불어 고객, 산업 정책 담당자, 교육기관 관계자 등 다양한 이해관계자의 관점을 포함한 질적·양적 혼합 연구를 통해 보다 심층적이고 포괄적인 분석이 이루어질 필요가 있다. 또한 종사자의 직무 특성, 경력 수준, 산업 환경 변화를 고려한 장기적 연구가 보완된다면 본 연구 결과의 실증적 신뢰성과 정책적 적용 가능성이 더욱 강화될 것이다.