중국 20대와 30대 여성의 메디컬스킨케어의 인식이 만족도에 미치는 영향
The Effect of Chinese Women in Their 20s and 30s on the Customer Awareness of Medical Skincare on Satisfaction
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Trans Abstract
This study identified the demographic perception of medical skincare for Chinese female customers in their 20s and 30s who had experience in medical skincare in the past or are currently undergoing procedures and revealed the effect of medical skincare's perception on medical skincare service satisfaction. The purpose of this is to provide reference materials to consumers in preparing better service plans for the Chinese skincare industry in the future. This study conducted a survey on female customers who had experience in medical skincare in the past or are currently undergoing procedures, and 343 surveys were selected as final analysis data. In the results of the study, it seems that the increase in Chinese female customers' awareness of medical skincare has affected their satisfaction, and so far, medical skincare awareness and satisfaction have not been very high.women in their 30s who are in contact with people had high awareness of medical skincare and high satisfaction with their high interest in appearance as well as economic composure. In addition, as a result of analyzing the effect of medical skincare perception on satisfaction, it was found that the higher the medical skincare perception, the higher the medical skincare satisfaction. In other words, it was found that medical skincare satisfaction was affected according to medical skincare recognition.
I. 서 론
21세기의 중국은 급속한 경제 성장으로 사회 환경 수준이 높아지면서 사람들이 미에 대한 추구가 꾸준히 증가하고 있다. 특히 중국 여성들은 미에 대한 관심으로 화장품 시장이 더욱 활성화할 뿐만 아니라 각종 미용기기와 의료기술이 도입과 함께 발전됨에 따라 미용에 대한 욕구는 점점 다양한 형태로 변화하고 있다(Wang & Seo, 2019). 그리고 중국 미용 시장은 2016년 말까지 미용 사업자 수가 330,684개로, 종사자가 140.9만 명으로, 영업 수익은 3,129억 위안으로 큰 성장세를 거뒀으며(Guo, 2019), 중국 미용업계시장규모는 2020년 향후 5년간 4.6%로지속적으로 성장할 것으로 예상하되 2022년까지 시장 규모는 4,000억 위안을 돌파할 것으로 전망된다(IiMedia Research, 2020). 이 중에 문제성 피부치료나 비수술적 성형형, 비만 관리 등의 미용 시장도 급속하게 확산함에 따라 의원 또는 피부관리실의 형태도 많은 변화와 함께 다양한 영역을 포괄하는 형태로 발전하고 있다(Lee & Choi, 2015). 특히 메디컬스킨케어 시장은 연평균 31.83%의 폭발적인 증가 속도를 보이며 성장잠재력이 매우 크고, 빠르게 안정적으로 발전해나갈 것으로 예측한다(Wang, 2020). 또한, 중국 메디컬스킨케어 소비자 구성을 분석한 결과에서 여성은 87%, 남성은 13%, 20세부터 39세까지의 젊은 사람의 비중은 76%를 차지되어 있다(Zhang, 2021). 즉, 젊은 세대가 메디컬스킨케어에 관심이 갈수록 증가한 것으로 의미한다.
그런데 메디컬스킨케어 시장 품질에 대한소비자의 욕구와 의식 수준이급격하게 높아짐에 따라과거 의료공급자중심으로 평가되고 제공되었던 미용의료 서비스가 점차 고객 중심과 고객가치에의해 평가하는 형태로 변화하고 있으며 메디컬스킨케어는 의사가 고객에게 일방적으로 서비스해주는 것에만 국한되는 것이 아닌 소비자 인식에 따른 만족도 또한 영향을 미친다는 것도 검증할 필요가 있다(Kim, 2017). 그러나 중국에서 메디컬스킨케어가 점차 널리 확산되고 있음에도 불구하고 이에 대한 연구는 아직 부족한 실정이다. 특히, 중국에서 메디컬스킨케어를 받은 경험이 있는 사람이나 젊은 여성을 대상으로 메디컬스킨케어에 대한 인식이나 고객 만족도 등에 대해 수행된 연구는 적은 편이다(Kim & Yoon, 2017; Wang & Seo, 2019; Wang, 2020).
따라서 본 연구는 과거 메디컬스킨케어의 경험이 있거나 현재 시술을 받고 있는 20대와 30대 중국 여성 고객들을 대상으로 인구통계학적으로 메디컬스킨케어의 인식을 알아보고 메디컬스킨케어의 인식이 메디컬스킨케어 서비스 만족도에 미치는 영향을 밝히도록 하여 향후 중국 스킨케어 업계로 하여금 소비자에게 더 좋은 서비스 방안을 마련하는 데에 참고 자료를 제공하는 데 목적을 두고자 한다.
II. 이론적 배경
1. 메디컬스킨케어의 개념
메디컬스킨케어(Medical skin care)란 의학적인 치료의 목적으로 사용되는 피부 관리의 한 분야를 의미하고 있으며 중국에서는 의료미용이라고도 한다. 이는 전문적인 의학적 치료와 피부관리가 접목된 메디컬스킨케어센터인 병원에서의 피부관리라고 정의하였다(Lee, 2010). 일반 스킨케어는 건강하고 아름다운 피부 유지를 위한 예방적 차원에서의 관리, 심리적 이완, 정신적 안정, 생리적 활성을 위한 관리라 할 수 있다(Kim, 2003). 반면에 메디컬스킨케어는 일반 병원, 의원에서 의료기기와 약품을 적용하여 문제점을 해결함으로써 그 효과를 극대화시켜 빠른 시간 내에 색소질환, 여드름, 혈관성 질환, 노화된 피부 등 문제성 피부 상태를 정상화시키기 위한 치료적 차원에서의 관리라고 할 수 있다(Kim, 2013).
2. 중국의 메디컬스킨케어 현황
중국은 1994년에 EVERCARE, MYLIKE 기업 설립으로 메디컬스킨케어 시장이 시작하였고 2005년에 한국 성형병원 YESTAR이 중국 시장 진출하였으며 2010년 이후 메디컬스킨케어 산업이 성장기에 접어들어 활기를 띠며 오늘에 일렀다(Zhang, 2019). 특히 2019년에 중국 메디컬스킨케어 시장은 연평균 31.83%의 폭발적인 증가 속도를 보이며 성장잠재력이 매우 크고, 빠르게 안정적으로 발전해 나갈 것으로 예측한다(Wang, 2020). Frost China 보고서에 의하면 2018~2022년 중국 메디컬스킨케어 시장 점유율이 20.08%로 조사되었고 향후 높은 연평균의 성장세를 가질 것으로 예측하였으며, 중국 메디컬스킨케어 시장의 강력한 잠재력은 커다란 성장 가능성이 보인다(Deloitte, 2017).
3. 메디컬스킨케어 인식
인식이란 어떠한 사물을 분별하고 아는 것을 의미한다. Kim(2012)에 따르면 인식은 심리적으로는 인지와 같으며 철학적인 개념으로는 사물에 대하여 사실이라고 하는 것을 요구하는 것 혹은 그것을 얻는 과정을 말한다. 따라서 메디컬스킨케어 인식은 피부과적 치료과정의 전, 중, 후에 자극받은 피부가 정상인 상태로 빨리 회복하기 위한 단계로, 피부의 개선을 위해 미용 관련 의료기기를 사용하여 고객의 만족감을 높여주는 긍정적 의미를 말한다(Kim & Yoon, 2017).
4. 고객 만족
고객 만족은 기대와 지각된 성과 간의 일치 여부에 따라 접근하는 관점을 피력하면서 지각된 성과가 기대된 성과보다 높을 경우는 만족하게 되며, 지각된 성과가 기대된 성과보다 낮을 경우는 불만족하게 된다는 것으로 정의할 수 있다(Walker, 1995). 또한 An & Park(2002)은 고객 만족을 고객들이 의료서비스를 구매하고 난 후의 해당 서비스에 대한 인지적인 반응으로 정의하였다. 따라서 고객 만족이란 고객들이 구매과정을 거쳐 예상된 결과에 대한 비용과 이에 상용하는 보상을 비교함으로써 얻어지는 결과물이라고 볼 수 있다.
III. 내용 및 방법
1. 연구 대상 및 조사 내용
본 연구는 20대와 30대 중국 여성 대상으로 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 밝히기 위해 중국 직할시를 중심으로 과거 메디컬스킨케어의 경험이 있거나 현재 시술을 받고 있는 380명 여성 고객에 대해서 조사를 실시하였으며 이 중에 응답이 불충분한 37부를 제외하여 343명의 설문을 최종 분석 자료로 선정하였다. 특히 중국은 지역에 따라 빈부 격차가 있으니 소득 수준 및 뷰티 행동이나 메디컬스킨케어 인식 및 만족도에도 차이가 있을 것으로 판단되므로 경제 수준이 높은 4대 직할시를 중심으로 조사를 실시하였다. 설문조사는 2021년 10월 10일부터 2021년 12월 30일에 걸쳐 실시하였으며 조사 내용은 혼인상태, 최종학력, 직업, 월소득, 그리고 월 단위인 메디컬스킨케어 시술횟수, 메디컬스킨케어 이용기간, 디컬스킨케어에 대한 인식과 만족도 등으로 나뉠 수 있다. 이상을 조사하고 조사대상자의 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 인식, 만족도의 차이를 알아보고 분석하여 메디컬스킨케어 인식과 만족도와의 관계 및 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 분석할 것이다.
2. 자료 분석 방법
본 연구는 SPSSWIN 21.0 프로그램을 사용하여 통계자료를 분석하였으며 실증분석은 모두 유의수준 5%에서 검증하였다. 우선 조사대상자의 일반적 특성을 알아보기 위하여 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였고 메디컬스킨케어 인식과 만족도에 대한 신뢰도는 Cronbach‘s α의 계수로 판단하였다. 그리고 메디컬스킨케어 인식과 만족도의 평균과 표준편차를 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시하였으며 조사대상자의 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 인식과 만족도의 차이를 알아보기 위하여 t-test와 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였으며, Scheffe의 다중범위 검정(Scheffe's multiple range test)을 통하여 p<.05에서 유의한 차이를 검정하였다. 또한 메디컬스킨케어 인식과 만족도와의 관계를 알아보기 위하여 상관분석, 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 다중회귀분석을 실시하였다.
IV. 결과 및 고찰
1. 조사대상자의 일반적 특성
본 연구는 중국에서의 20대와 30대 과거 메디컬스킨케어의 경험이 있거나 현재 시술을 받고 있는 고객들을 대상으로 메디컬스킨케어의 인식 및 만족도를 설문조사를 실시하였으며 조사대상자의 일반적 특성을 조사한 결과는 다음 <Table 1>과 같다.
General Characteristics of survey subjects
조사 결과를 살펴보면 연령은 ‘20대’가 49.9%, ‘30대’가 50.1%이었으며, 혼인상태는 ‘기혼’이 72.3%, ‘미혼’이 27.7%이었다. ‘기혼’이 과반을 차지한다는 것은 중국 여성은 20대에 결혼한 경우가 많다는 것을 의미한다. 최종학력은 ‘대학교 재학/졸업’이 50.7%로 가장 많았고 ‘전문대학교 재학/졸업’이 24.5%, ‘대학원 재학/졸업 이상’이 13.4%, ‘고등학교 졸업’이 11.4%이었다. 직업에는 ‘일반 사무직’이 20.1%, ‘전문직’이 18.7%, ‘판매 서비스직’이 17.5%, ‘경영 관리직’이 15.5%, ‘공무원’이 12.5%, ‘전문 기술직’이 8.5% 순이었으며 직업 유형 비율은 ‘공무원’과 ‘전문 기술직’은 상대적으로 적었고 직장 환경에서 사람이 접촉이 비교적 많은 ‘사무직’, ‘전문직’, ‘판매 서비스직’이 메디컬스킨케어에 관심이 많다는 것으로 사료된다.
월소득은 ‘100-300만 원 미만’이 33.8%, ‘100만 원 미만’이 29.2%, ‘300-500만 원 미만’이 19.5%, ‘500만 원 이상’이 17.5%이었으며 월소득이 300만 원 미만인 여성은 대다수로 알 수 있다. 그리고 메디컬스킨케어 시술횟수는 ‘월 1회’가 37.9%로 가장 많아고, ‘월 3회’가 19.8%, ‘월 2회’가 17.8%, ‘월 4회’가 13.1%, ‘월 6회 이상’이 6.7%, ‘월 5회’가 4.7% 순으로 나타났다. 이에 의하면 월 1-3회 정도 이용하는 고객은 75.5%를 차지하고 월 1-4회까지 이용하는 고객은 88.6%를 치지하였다. 또한, 메디컬스킨케어 이용기간은 ‘6개월 미만’이 22.7%로 가장 많았고, ‘3년 미만’은 22.4%, ‘1년 미만’은 21.0%, ‘2년 미만’은 20.4%, ‘3년 이상’은 13.4% 순으로 조사되었다.
2. 메디컬스킨케어 인식과 만족도
메디컬스킨케어에 대한 전반적인 인식과 만족도에 대해 알아보기 위하여 기술통계분석을 실시하였으면 다음 <Table 2>과 같다. 분석 결과에서 메디컬스킨케어 인식의 평균은 3.91이었고, 메디컬스킨케어 만족도의 평균은 3.55로 나타났다. 따라서 현재까지 메디컬스킨케어에 대한 인식과 만족도는 높은 것으로 볼 수 없다. Kim & Yoon(2017)에 따르면 한국 메디컬스킨케어 고객 인식은 4.07점으로 나타났고 중국 여성보다 높은 편이었다. Wang & Seo(2019)은 중국 20대~50대 여성 메디컬스킨케어 고객 인식에 대한 조사 결과에서 20대 3.81점, 30대 3.80점으로 조사되었으며 최근 중국 젊은 여성은 메디컬스킨케어에 대한 인식이 점차 높아지고 있다는 것으로 판단할 수 있다. 메디컬스킨케어 만족도 조사 결과에서 Wang & Seo(2019)은 20대 3.78점, 30대 3.77점으로 조사되었으며 Yue(2021)에서는 중국 10대~50대 여성 전체 평균 점수는 3.63점으로 나타났으니 만족도는 낮아지는 추세가 보인다. 본 연구는 경제 수준이 상대 발달한 중국 직할시를 중심으로 조사하기 때문에 다른 연구보다 메디컬스킨케어 인식이 높은 것으로 조사되어 있지만 만족도는 낮은 것으로 나타났다. 또한 이는 지역에 따른 빈부 격차나 선진국 미용 트렌드의 영향, 특대도시 젊은 층의 서비스 품질 요구가 높은 것이 원인으로 꼽을 수 있다(Wang, 2021).
An Overall Perception and satisfaction of Medical Skin Care
3. 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 인식의 차이
일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 인식의 차이를 살펴본 결과는 <Table 3>과 같다. 연령과 혼인상태, 메디컬스킨케어 시술횟수에 따른 메디컬스킨케어 인식의 차이는 유의미하였으나, 최종학력, 직업, 월소득, 메디컬스킨케어 이용기간에 따른 차이는 유의수준 5%에서 유의미하지 않았다.
Differences in perception of Medical skincare Awareness to general characteristics
구체적으로 살펴보면 연령은 20대(M=3.77)보다 30대(M=4.05)의 메디컬스킨케어 인식이 더 높았고(t=-3.177, p<.01), 혼인상태는 기혼자(M=3.99)가 미혼자(M=3.69)보다 메디컬스킨케어 인식이 더 높았다(t=2.731, p<.01). 즉 메디컬스킨케어에 대해서 연령이 많을수록 관심을 더 기울일 것으로 나타났고 기훈자는 미혼자보다 메디컬스킨케어의 필요성을 더 느끼고 있는 것으로 사료된다. CBNData(2020)는 중국 여성 얼굴값의 경제학 연구 결과에서 여성들은 얼굴 피부 상태가 거의 30대부터 노화 시작하므로 얼굴 피부에 대해 가장 신경 쓴다고 하였다. 즉, 중국 30대 여성은 자신의 피부에 대해 관심이 많다는 것으로 의미한다. 그리고 Zhang(2019)에 따르면 중국 메디컬스킨케어 시장의 주력 소비자는 25~35세 여성으로 밝혔으며 Wang & Seo(2019)에서는 중국의 30대와 40대 여성은 경제적 여유, 외모에 대한 높은 관심도로 인해 메디컬스킨케어에 대한 수요가 많다고 보았다. 이에 따라 30대 기혼자는 메디컬스킨케어에 대한 인식이 더 높다는 것으로 사료된다.
메디컬스킨케어 시술횟수는 월 4회(M=4.11), 월 5회 이상(M=4.09), 월 3회(M=3.96), 월 1회(M=3.87), 월 2회(M=3.66) 순으로 메디컬스킨케어 인식이 높은 것으로 나타났다(F=2.662, p<.05). 이와 같이 최근 중국 메디컬스킨케어 시장 현황 및 추세를 연구한 결과에서 일반적인 피부 문제에 대한 메디컬스킨케어 치료 코스는 보통 한 달에 한 번인데 소비자 관심이 높을수록 시술 횟수가 월 3번이나 5번까지 요구한다(Dong, 2021).
4. 조사대상자의 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 만족도의 차이
일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 만족도의 차이를 살펴본 결과는 <Table 4>와 같다. 연령과 메디컬스킨케어 시술횟수에 따른 메디컬스킨케어 만족도의 차이는 유의미하였으나, 혼인상태, 최종학력, 직업, 월소득, 메디컬스킨케어 이용기간에 따른 차이는 없었다.
Differences in perception of Medical skincare Satisfaction to general characteristics
연령을 살펴보면 20대(M=3.42)보다 30대(M=3.67)의 메디컬스킨케어 만족도가 더 높았으며(t=-2.521, p<.05) Wang & Seo (2019)과 같은 결과로 나타났다. Wang & Seo(2019)에서는 20대부터 50대까지 중국 여성을 대상으로 조사·분석한 결과에서 메디컬스킨케어 만족도에 대한 만족도는 30대가 가장 높은 것으로 나타났고 20대는 그 뒤에 이었다. 이에 대해서 중국 메디컬스킨케어 시장은 25~35세 여성이 주력 소비자라고 그 이유를 제기하였다. 또한 Kim(2013)는 30대 여성이 피부관리사 고객만족도에 대한 조사 결과에서 만족도는 3.92점으로 중국 여성보다 매우 높은 점으로 나타났다. 따라서 중국 20대나 30대 메디컬스킨케어 소비자는 현재 메디컬스킨케어 종사자에게는 전반적으로 만족감이 낮은 편으로 볼 수 있다.
메디컬스킨케어 시술횟수는 월 5회 이상(M=2.95), 월 4회(M=2.89), 월 3회(M=2.64), 월 2회(M=2.48), 월 1회(M=2.29) 순으로 월 1회 시술을 받는 응답자의 메디컬스킨케어 만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다(F=6.705, p<.001). 즉 시술횟수는 많을수록 만족도는 높은 것으로 나타나고 있다.
5. 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향
메디컬스킨케어 인식과 만족도와의 상관관계에 대해서 다중회귀분석을 실시하였으면 <Table 5>와 같다. 메디컬스킨케어 만족도는 메디컬스킨케어 인식(r=.334, p<.001)과 유의미한 정의 상관이 있는 것으로 나타났다. Kim(2013), Kim & Yoon(2017), Wang & Seo(2019), Yue(2021) 등은 메디컬스킨케어 인식과 만족도와의 상관관계에서 본 연구와 같은 맥락의 결과를 보였다.
The correlation between medical skincare Awareness and satisfaction
<Table 6>은 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 살펴본 결과이다. 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 알아보기 위하여 단순회귀분석을 실시한 결과, R2=0.111로 전체 변동의 11.1%로 회귀모형을 설명하고 있음을 알 수 있다. 모형에 대한 분산분석 결과 추정된 모형은 유의한 것을 알 수 있으며(F=42.744, p<.001), 메디컬스킨케어 인식(β=.334, p<.001)은 메디컬스킨케어 만족도에 유의미한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 따라서, 메디컬스킨케어 인식이 높을수록 메디컬스킨케어 만족도가 높은 것으로 알 수 있다. 이와 같이 Kim(2013)은 메디컬스킨케어 인식이 높아지면 고객만족도는 높아지는 것으로 나타났으며, 메디컬스킨케어에 대하여 더 높은 만족도를 얻기 위하여 소비자에게 긍정적인 인식을 강화시키는 게 중요한 요인으로 볼 수 있다고 하였고 Zhang(2018)은 메디컬스킨케어에 대한 인식 수준이 높은 소비자가 시술에 대한 더욱 높은 만족도를 가진다며 재방문 의향이 높게 나타났다고 하였다. Wang(2021), Zhang(2021)은 중국 메디컬스킨케어 시장에서 30대 여성은 이용경험이 가장 많았고 사회생활과 밀접하게 관계로 인해 메디컬스킨케어에 대한 인식도 높은 편이며 이러한 인식이 높을수록 메디컬스킨케어에 대한 이해가 더욱 높으므로 만족도도 높았다고 제시하였다.
The Effect of Awareness of Medical Skincare on Satisfaction for Medical Skincare
V. 결 론
본 연구는 과거 메디컬스킨케어의 경험이 있거나 현재 시술을 받고 있는 20대와 30대 중국 여성 고객들을 대상으로 한 메디컬스킨케어의 인식이 메디컬스킨케어 서비스 만족도에 대한 분석을 통하여 중국 메디컬스킨케어 업계로 하여금 소비자에게 더 좋은 서비스 방안을 마련하는 데에 참고 자료를 제공하는 데 목적이 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 인구통계학 특성 분석 결과에서 ‘20대’가 49.9%, ‘30대’가 50.1%로 비슷하게 나타났지만 ‘기혼’이 72.3%로 과반을 차지하였다. 최종학력은 ‘대학교 재학/졸업’이 50.7%로 가장 많았고 직업은 ‘일반 사무직’이 20.1%, ‘전문직’이 18.7%, ‘판매 서비스직’이 17.5%, ‘경영 관리직’이 15.5%, ‘공무원’이 12.5%, ‘전문 기술직’이 8.5% 순이었으며 사람이 접촉이 비교적 많은 직업인 ‘사무직’, ‘전문직’, ‘판매 서비스직’이 앞세웠다. 그리고 월소득은 300만 원 미만인 여성은 대다수로 나타났다. 메디컬스킨케어 시술횟수는 ‘월 1회’가 37.9%로 가장 많아고, 메디컬스킨케어 이용기간은 ‘6개월 미만’이 22.7%로 가장 많았지만 ‘3년 미만’은 22.4%, ‘1년 미만’은 21.0%, ‘2년 미만’은 20.4%로 매우 균형적으로 나타났다.
둘째, 메디컬스킨케어에 대한 전반적인 인식과 만족도 기술통계분석 점수는 메디컬스킨케어 인식의 평균은 3.91이었고, 메디컬스킨케어 만족도의 평균은 3.55로 나타났다. 즉, 현재까지 메디컬스킨케어에 대한 인식과 만족도는 그리 높지 않은 것으로 보였다.
셋째, 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 인식의 차이를 분석한 결과에서 연령과 혼인상태, 메디컬스킨케어 시술횟수에 따른 메디컬스킨케어 인식의 차이는 유의미하였다. 그리고 일반적 특성에 따른 메디컬스킨케어 만족도의 차이를 분석한 결과에서는 연령과 메디컬스킨케어 시술횟수에 따른 메디컬스킨케어 만족도의 차이는 유의미하였으나, 다른 변수에 따른 만족도 차이는 보이지 않았다.
넷째, 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 분석한 결과에서 메디컬스킨케어 인식이 높을수록 메디컬스킨케어 만족도가 높은 것으로 나타났다. 즉, 메디컬스킨케어 인식에 따라 메디컬스킨케어 만족도에 영향을 미친다는 결과가 나타났다.
이상 결과를 종합하면, 중국 여성 고객의 메디컬스킨케어에 대한 인식이 높아짐에 따라 만족도에 영향이 있는 것으로 보이며, 현재까지는 메디컬스킨케어 인식 및 만족도는 그리 높지 않고 있다. 연구 결과에서 메디컬스킨케어 인식 및 만족도는 30대 기혼자가 높았으며 30대는 사회생활과 밀접하게 관계가 되어 있고 깨끗하고 건강한 피부를 갈망하는 고객층이라고 사료된다. 그리고 메디컬스킨케어 고객 중에 기혼자가 대다수며 ‘사무직’, ‘전문직’, ‘판매 서비스직’ 등에 종사하는 여성이 가장 많았다. 즉, 경제적 여유를 갖출 뿐만 아니라 외모에 대한 높은 관심도가 사람 접촉형 직장 30대 여성이 메디컬스킨케어에 대한 인식이 높을 데다가 만족도도 높은 편이었다는 것을 의미한다. 또한, 연구 결과를 통해 미에 대한 추구가 높아진 중국 젊은 여성들은 메디컬스킨케어에 대하여 적극적이고 긍정적인 태도를 보였으며 이는 중국 젊은 여성들이 메디컬스킨케어의 중요함과 필요성을 인식하는 것으로 볼 수 있다. 따라서 메디컬스킨케어 업계들이 중국 젊은 여성을 포괄적으로 홍보 대신 연령, 직장을 세분화하여 경제적 여유, 외모에 대한 높은 관심도, SNS 이용도 등 빅데이터를 활용하여 합리적인 프로그램을 구성해야 한다. 이를 통해 메디컬스킨케어를 활성화시킬 수 있도록 인식을 강화시킬수 있는 효과적인방안이 마련하도록한다.
본 연구의 한계점 및 후속 연구를 위한 다음과 같이 제언하고자 한다. 우선 본 연구의 연구대상은 20대 및 30대 여성이므로 연구결과는 일반화하는 데 한계가 있으며 향후 연령층을 확대하고자 한다. 다음은 본 연구에서 메디컬스킨케어에 대한 메디컬스킨케어 인식이 만족도에 미치는 영향을 살펴본 연구이므로 앞으로 더 다차원적 연구가 필요하되 향후 중국 여성의 메디컬스킨케어에 대한 이용실태, 지역 경제적 요인, 외모관심도 등 직·간접적으로 영향을 미칠 수 있는 변인 간의 심층적인 연구가 이루도록 한다.