The Effect of Learning Satisfaction and Self-efficacy on Job Problemsolving Confidence in the National Job Competency Standard (NCS) Education of College Students Majoring in Skin Beauty

So-Hee Son; Gyeong-Hee Yoo

doi:10.52660/JKSC.2023.29.6.1385

J Korean Soc Cosmetol > Volume 29(6); 2023 > Article

피부미용전공 대학생들의 국가직무능력표준(NCS)교육에서 학습 만족도 및 자기효능감이 직무문제해결자신감에 미치는 영향

Research Paper

Journal of the Korean Society of Cosmetology 202329(6):1385-1395.

Published online: December 31, 2023

DOI: https://doi.org/10.52660/JKSC.2023.29.6.1385

피부미용전공 대학생들의 국가직무능력표준(NCS)교육에서 학습 만족도 및 자기효능감이 직무문제해결자신감에 미치는 영향

손소희^1,^*, 유경희²

¹전북대학교 지역산업학과, 강사

²전북과학대 뷰티앤디자인학과, 겸임교수

The Effect of Learning Satisfaction and Self-efficacy on Job Problemsolving Confidence in the National Job Competency Standard (NCS) Education of College Students Majoring in Skin Beauty

So-Hee Son^1,^*, Gyeong-Hee Yoo²

¹Lecturer, dept., Department of Regional Industries, Jeonbuk National University

²Adjunct Professor, Department of Beauty and Design, Jeonbuk Science College

^*Corresponding author: So-Hee Son Tel : +82-63-636-6070 E-mail : sonsh0223@naver.com

Received August 18, 2023 Revised November 9, 2023 Accepted November 10, 2023

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Abstract

To examine whether NCS education is practically applied to the skin care major students who take the NCS curriculum, this study was identified and verified the factors affecting on job-problem-solving such as the actual state of NCS-based operation and perception, learning satisfaction, self-efficacy, and the factors affected on confidence in job problem-solving was analyzed. The composition of the survey consisted of a total of 41 questions in 4 areas: general characteristics (4 questions), NCS-based operation status and perception (9 questions), learning satisfaction and self-efficacy (16 questions), and career selection (6 questions). After verifying the reliability and validity of the measurement tool, questionnaire was composed. To analyze the data, 4 analysis as following frequency, reliability, factor, and multiple regression were applied using the SPSS 22.0 program. The module for identifying skin conditions in the learning module of the NCS-based operation practices out of NCS curriculum has an effect on increase confidence of the college students being able to solve a job problem after choosing a job and the improvement of professional knowledge such as skin condition identification can prevent from getting out of job. In the learning satisfaction field of NCS curriculum, the higher the skill improvement the skin beauty technic and the possibility of completion of a task through NCS curriculum, the higher the job problem-solving confidence, and In skin beauty college students' self-directed learning participation, the basic knowledge should be encouraged to build up by inducing technical knowledge and interest. In the self-efficacy field of the NCS curriculum, it was found that the more you try to think deeply about skin beauty, recognize the lack of self-skills through NCS education, and feel the need for education reinforcement, the more confident you are in solving job problems. In addition, among the deficient factors in academic performance at the university education level using NCS curriculum, class engagement and academic self-efficacy can act as factors that increase academic achievement. When job problems arise, the application of knowledge and skills acquired through NCS education is expected to affect job problem-solving confidence that can overcome obstacles arising after job choice. The NCS education of college students majoring in skin care was exposed to be a positive factor that improves job problem-solving confidence after employment by increasing learning satisfaction and self-efficacy.

Keywords: Job problem-solving confidence; Learning satisfaction; National Competency Standards (NCS) education; Self-efficacy

I. 서 론

현재 피부미용산업의 고성장에 따른 피부미용시장의 다변화는 여성뿐만 아니라 남성에게 까지 피부미용서비스에 대한 관심이 높아져 있으며 동시에 현재의 변화를 바탕으로 부가가치가 높은 직종으로 지속적인 성장을 하고있다(Lim, 2014; Son, 2023). 피부미용산업의 발전과 성장에도 불구하고 산업현장에 서는 피부미용 종사자의 낮은 직업 만족도와 기술 불일치 등으로 이직과 조기 퇴사가 발생하여, 이로 인해 불안전한 수입구조 및 심각한 인력난이 발생하고 있으며, 1인 피부관리실 형태의 소규모로 운영이 늘어나고 있다(Son et al., 2021: Lee et al., 2021). 이에 미용대학은 적극적으로 취업을 준비할 수 있도록 우수 인재를 육성하여 사회로 진출시켜야 하는 임무가 막중해졌으며, 학생들의 역량 향상으로 취업률을 높이는데 초점을 두고 있다(Kim, 2017; Kim, 1997). 하지만 교육기관의 진로 방향인 실무적 교육 훈련은 실제 산업현장에서의 미용관련 직무와 상이한 점을 내포하고 있어 산업현장에서 실무를 수행하기 위한 재교육 실시로 인한 시간과 비용을 낭비하였다(Kim & Kim, 2015; Kim & Lee, 2018). 따라서 교육부는 자격취득에 치중한 미용기술의 습득이 산업현장과 불일치하는 문제점을 해결하기 위해 2014년도 국가직무능력표준(NCS)를 도입하여 2015년에 NCS기반 교육과정으로 2018년도 적용, 개편하여 운영하였다. 또한, 2016년 3월부터 전문 교과목을 실무과목의 NCS기반으로 대체하여 NCS학습모듈을 제시하며 바로 현장직무에 적용할 수 있는 능력을 갖춘 인적자원으로 개발하였다(Son, 2015; MoE, 2015; Kang, 2020; Yu, 2018). 이는 자격취득에 치중한 미용 기술습득의 문제점을 해결함과 동시에 실질적인 직무를 수행해 나갈 수 있는 전문적 직무능력을 배울 수 있는 교육방식으로 체계화하였다(Koo & Lee, 2007). 이러한 산업현장에서 요구한 개선사항들을 구축하여 NCS 교육 이수자와 비이수자의 역량 차이를 직무능력 수준에 비교한 결과 NCS 교육 이수자의 역량이 높았으며(Kim, 2018), NCS 교육은 학생들의 교육과정에서 높은 만족도 및 취업 시 도움이 된다는 긍정적인 반응으로 나타냈다(Son, 2015). 특히 NCS기반 교육과정 만족도가 높을 수록 자기효능감이 높아져서 진로 결정에 유의한 영향을 미치었고(Baek, 2020), NCS는 교육과정 만족도가 높을수록 진로성숙도에 영향을 주는 것을 알 수 있었다(Jung, 2019). NCS를 도입하여 해당 직무를 세분화, 표준화한 결과로 직원의 직업 만족도 및 업무역량 향상은 이직률 감소에 긍정적인 영향을 주었으며(So, 2016), 현장교육에서의 교육만족도는 직무적응에 유의미한 영향을 확인할 수 있는 것과 같이 NCS 도입 결과는 이직률을 낮추고 경영성과를 확대할 수 있다고 하였다(Son & Choi, 2021). 이런 선행연구들을 바탕으로 NCS의 인식이 피부미용 전공대학생들의 자기효능감 및 학습만족도가 직업선택의 뚜렷한 상관관계로 나타나는 중요한 원인으로 판단되었다. 이는 NCS 기반의 교육이 정착된 시점에서 피부미용 전공 대학생들의 NCS교육을 통해 학습 만족도 및 자기효능감이 직무문제해결자신감에 관한 연구가 미비한 사유로 이에 관한 연구가 필요한 것으로 보았다.

이에 본 연구자는 피부미용전공 대학생을 중심으로 NCS의 인식, 자기효능감, 학습만족도가 직무문제해결자신감에 미치는 영향을 연구하고 학습의 개선 방안을 마련할 수 있는 기초 자료로 제시하고자 한다.

II. 이론적 배경

1. NCS

NCS는 산업현장의 직무를 수행하기 위해 필요한 능력(지식, 기술, 태도)을 국가적 차원에서 표준화한 것으로 능력단위 또는 능력단위의 집합을 의미한다(National, 2022). 따라서 교육현장은 산업현장이 요구하는 직무를 반영하여 산업현장에 맞는 욕구를 충족하며 직무 중심으로 직업교육 체제를 구축하고, 교육현장과 자격체계를 연계하여 일-교육-훈련-자격이 일체화된 교육과정으로 교육-훈련 과정을 체계적으로 이수하고 일정 점수 이상 득점한 교육·훈련생에게 국가기술자격을 부여하는 제도를 목적으로 한다(Son, 2015; HRDK, 2022; MoE, 2015). 이에 NCS학습모듈은 직무능력을 교육현장에 활용할 수 있도록 학습의 방향성을 명확히 제시하는 가이드라인 역할을 한다(HRDK, 2022). NCS개념을 직무성과, 직무수행능력, 업무의 성공적 수행에 초점을 두었고(Kim & Kim, 2015; Kim, 2018), NCS기반 교육과정 개발은 지식 중심의 이론교과를 중심으로, 기술은 실습중심의 교육과정을 중심으로, 소양은 직업기초 능력과 NCS분류기준에서 세분류인 2수준에서 6수준으로 국가자격증에 2수준, 3수준으로 5수준에 특수관리의 교육이 이루어지는 것이라고 정의하였다(Son, 2015; Kim, 2018).

2. 학습만족도

학습자에게 필요한 교육 커리큘럼이 충분히 제공되며 교육 과정을 통한 학생들의 주관적 반응을 살펴보는 것을 학습만족도로 정의한다. 이는 교육의 질과 그리고 서비스 수준을 예측하는 중요한 지표라 할 수 있다(Yoo, 2020; Jung, 2013; Noh, 2019). 따라서 학습만족도는 학습에 대한 대학생의 심리적인 특성으로 학습에 대한 교육을 통해 기대하는 결과로 이어지는 감정이라 한다(Choi, 2016). 교육과정에서 학습만족도는 학생들이 교육에서 경험으로 느낀 결과에 대한 긍정적 평가이다(Park, 2010; Kwon, 2011). 미용교육과정 인식과 학습만족도가 진로결정 효능감에 미치는 영향을 분석한 결과 전공만족이 높을수록 진로결정 효능감이 높아진다라고 하였으며(Cho & Li, 2021), NCS기반 교육 적절성과 자기효능감은 학습몰입에 정(+)의 관계를 가지며 학습몰입은 교육만족도 및 학습지속의향에 유의미한 영향을 미친다라고 한다(Kim, 2018). 또한 학습몰입이 증가할수록 학습만족도가 증가한다. 따라서 교육현장의 학습활동은 학교생활에 있어서 방해요소가 없는 상태에서 학습만족도를 높일 수 있다(Cho, 2017).

3. 자기효능감

자기효능감은 일반적으로 감정, 태도의 믿음, 확신 또는 자신감을 의미하고 이러한 자기효능감은 학습과정에서 인식하는 학습성과에 긍정적인 영향을 미친다(Kim, 2011; Kim, 2017). 자기효능감이 낮은 학습자에 비해 자기효능감이 높은 학습자에게서 노력을 통해 어려움을 극복하려는 성향 즉, 도전적인 학습수행에 긍정적인 태도를 보인다고 하였다(Song & You, 2013). 또한, 자기효능감은 자신이 어떤 결과를 얻고자 할 때 성공적으로 수행하고 조직하여 수행해 낼 수 있는 신념의 능력이라고 정의할 수 있으며, 이러한 신념은 많은 목표를 수행하기 위해 인지적이며 동시에 행동적인 능력이라고 하였다(Bandura,1986). 이는 본인이 과제 수행에 필요한 행동을 성공적으로 이끌어 내는 개인의 능력에 대한 자신감이라 정의한다(Bandura, 1959). 주어진 상황에서 어떤 행동을 하는 데 필요한 행동절차를 적절히 활용할 수 있는가에 대한 개인의 판단을 말하며(Manilyn & Mitchell, 1992) 이는 개인이 지닌 능력을 말하는 것이 아니라 그 능력을 발휘할 수 있는가를 판단하는 것이라고 한다(Vealey, 1986; Baek, 2020). 이에 자신감은 직무에 대한 확고한 소신의 증대를 의미한다(Im, 2022; Kim, 2011; Bae, 2003).

4. 직무문제해결자신감

직무문제해결이란 어떤 직책을 수행하는 과정에서 당면한 문제에 대해 현재 상태와 도달해야 하는 목표 상태의 차이를 인식하고 그 차이에서 발생되는 해결책을 고안해 내어 직무문제를 신속하고 효과적으로 해소시킬 수 있는 창의적인 능력이라고 할 수 있다(Han & Kim, 2012; Jang, 2003; Kahney, 1986). 이에 이를 수행하는 과정에서 직무문제해결자신감은 경영성과와 소득을 결정하고 고객만족에 있어서 지속적인 사후관리가 필요한 직무로서 매우 중요한 요소이다(Kim, 2012; Lee et al., 2003). 직무문제해결자신감은 문제해결의 과정에서 두려움보다는 도전으로 자신을 평가하기 때문에 직무문제의 해결에 대한 자기효능감이 높게 작용된다(Kim, 1994; Kim, 2017). 따라서 각자 직무상의 문제를 해결하기 위하여 장애를 제거 또는 극복하는 과정이며 능력이다(Kim, 2012). 따라서 대학생들에게 진로준비 행동에 직접적이며 긍정적인 영향을 미치기 때문에 직무문제를 해결하는데 큰 의미가 있다

III. 내용 및 방법

1. 연구문제 및 연구가설

본 연구의 연구문제는 다음과 같다.

NCS 교육 중 운영실태가 직무문제해결자신감 상승에 미치는 요인은 무었인가? NCS 교육 중 직무문제해결자신감 상승을 위한 학습만족도 중 영향을 미치는 요인은 무엇인가? NCS 교육 중 직무문제해결자신감 상승을 위한 자기효능감 중 영향을 미치는 요인은 무엇인가?

2. 연구대상 및 기간

본 연구는 경북, 경기, 서울, 전북에 있는 피부미용전공 대학생 중 NCS 교육에 대해 알고 있는 대학생 330명을 대상으로 진행되었으며, 자료의 수집 방법은 온라인 발송으로 자기기입식 설문지법이 사용되었다. 본 조사 기간은 2022년 12월 21일부터 2023년 02월 20일까지였으며, 총 330부의 설문지를 배포하여 피부미용전공 대학생에서 NCS를 인지하고 있는 182부의 유효 설문지로 최종 분석자료로 활용하였다.

3. 측정도구 및 내용

본 연구의 설문지는 Noh(2019), Cho(2019), Baek(2020), Cho(2017), Lee(2018), Park(2012), Lee(2018), Bae(2015) Kim(2011), National(2022)의 연구를 참조하여 설정에 맞게 수정 보완하여 재구성하였다. 설문내용의 구성은 일반적 특성에 관한 문항 4문항, NCS기반 운영실태 및 인식에 관한 문항 9문항, 학습만족도 및 자기효능감에 대한 문항 16문항, 직업선택에 대한 문항 6문항으로 4개의 영역 총 41문항으로 구성하였다. 측정도구의 신뢰성과 타당성 검증 후 각 문항을 구성하였다. 각 문항은 ‘1점 : 전혀 그렇지 않다’,에서 부터 ‘5점 : 매우 그렇다’로까지 5점 리커트 척도를 사용하였다.

4. 분석방법

본 연구를 수행하는데 있어서 수집된 자료를 분석하기 위해 SPSS 22.0 프로그램을 사용하여 다음과 같은 통계처리 과정을 거쳤다. 첫째, 응답자의 일반적 특성을 통계적으로 알아보기 위하여 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 측정도구의 신뢰도 분석의 경우 신뢰도계수로 Cronbach's Alpha를 사용하였고, 요인분석 적용 가능성을 판단한 후 주성분 분석과 베리맥스 회전을 통해 요인분석을 하였다. 또한, NCS 이수과정 중 피부미용전공 대학생들의 학습만족도 및 자기효능감이 직무문제해결자신감에 영향을 미치는가를 알아보기 위해 다중회귀분석을 적용하였다.

IV. 결과 및 고찰

1. 조사대상자의 일반적 특성

피부미용전공 대학생들의 일반적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다(Table 1). 조사대상자는 ‘남성’이 9.1%, ‘여성’이 90.7%로 여성대학생이 많았으며, 학년은 ‘1학년’이 53.3%, ‘2학년’이 29.1%, ‘3학년’이 11.0%, ‘4학년’이 6.6%로 나타났다. 학업성취도는 ‘저조한 편’ 8.2%, ‘보통’ 54.9%, ‘우수’ 27.5%, ‘매우 우수’ 9.3%로 나타났다.

2. 피부미용전공 대학생의 NCS 교육에 대한 신뢰도 및 요인분석

척도 문항과 구성개념 타당도를 파악하기 위하여 탐색적 요인분석(EFA)을 실시하여 잠재요인을 추출하였다(Table 2,). 표본적합도는 0.829 및 0.955로 나타나 본 자료가 요인분석에 적합하다고 할 수 있다. Bartlett의 구형성 검정 결과, NCS기반 운영실태 및 인식은 =1866.917, p=0.000으로 유의수준 0.05를 기준, 학습만족도 및 자기효능감은 =6687.600, p=0.000으로 유의 수준 0.05를 기준으로 ‘만족도 척도’ 변수 간의 상관성이 인정되어 전반적으로 요인분석이 가능하다고 할 수 있다. 요인분석을 위하여 주성분 분석을 실시하였으며, 베리맥스 회전을 통해 요인 적재치를 단순화하였다. 문항선택 기준으로는 고유값 1.0 이상, 요인 적재치는 0.5 이상을 기준으로 하였다.

각 문항에 대한 요인분석 시행 결과, NCS기반 운영실태 및 인식에서 2개의 요인이(요인 1과 2), 학습만족도 및 자기효능감에서 2개의 요인이 추출되었다(Table 2). NCS기반 운영실태 및 인식에서 2개의 요인 중 요인 1은 고객배려, 피부클렌징, 피부상태파악 및 작업장환경관리에 대한 문항에서 나타났으며, 이를 바탕으로 ‘NCS교육과정’으로 명명하였다. 요인 2은 NCS교육자격이해도, NCS지식, NCS지식기술태도이해도 및 NCS자격증취득에 대한 문항에서 나타났으며, 이를 바탕으로 ‘NCS인식’으로 명명하였다.

학습만족도 및 자기효능감에서 2개의 요인 중 요인 3은 태도 향상, 기술향상, 추천의향, 기대충족, 지식향상, 흥미, 자격취득 도움, 공개여부, 피부미용기술자신감, 자기능력, 교육기록, 테크닉 및 과제실행에 대한 문항에서 나타났으며, 이를 바탕으로 ‘NCS학습만족도’로 명명하였다. 요인 4는 문제처리능력부족, 어려움포기, 모든일쉽게포기, 깊이생각, 학습적용어려움, 실패노력, 부족성인지, 장점유무파악 및 교육보강필요성에 대한 문항에서 나타났으며, 이를 바탕으로 ‘NCS자기효능감’으로 명명하였다. 각각의 요인에 관련된 문항들의 내적 일관성을 측정하기 위해 Cronbach‘s α계수를 이용하여 검정하였다. 추출된 요인들에 의해 설명되는 정도가 0.5미만으로 나타나 설명력이 낮은 요인은 제거하였다. 전체 41문항 중 요인으로 선정된 30문항의 Cronbach’s α값은 0.956, 0.934, 0.985 및 0.948로 나타나, 0.7 이상의 값을 나타내어 분석 문항의 신뢰도를 확보하였다.

3. NCS교육 중 NCS기반 운영실태가 직무문제해결자신감 상승에 미치는 영향

피부미용전공 대학생의 NCS기반 교육과정 중 직무문제해결 자신감에 영향을 미치는 NCS기반 운영실태 학습모듈을 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다(Table 3). 요인분석에서 추출된 요인을 기반으로 Table 2에서 NCS교육과정 요인1에 각 변수에 따른 영향을 파악하였다. NCS교육과정이 직무문제해결자신감에 영향을 미치는지 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다. 분석결과, F=57.911(p<.001)로 본 회귀모형이 적합하다고 할 수 있다. R 2 =0.567로 56.7%의 설명력으로 나타났다. NCS교육과정 중 피부상태파악 기술이 β=0.409(p<.001)로 β부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, NCS교육과정에 대한 직무문제해결자신감 상승에서 피부상태파악 기술 습득이 높아질수록 직무문제해결자신감이 향상되는 것이 확인되었다.

NCS 교육은 일반기술을 바탕으로 직무역량의 향상을 위해 학습모듈이 디자인되었으며, NCS직업 기초능력 중 문제해결능력은 직업선택 후 업무를 수행함에 있어 문제 상황이 발생 시, 논리적인 사고를 통하여 이를 올바르게 인식하고 적절히 해결하는 능력이다. 피부미용 직업군의 직무 스트레스는 업무량 또는 환경에 대한 영향보다 직무처리에 대한 전문성 요구 척도 및 신속성에 영향을 받는다. 이러한 직무 스트레스는 직무성과가 떨어지면서 전직의도에 영향을 미친다(Chon, 2017; Kim, 2009). 피부상태는 개인차에 따라 피부상태의 변화가 다양하기 때문에 NCS 교육 이수과정 중 실제 직업과정에서 직무 경험 없이 피부상태를 단번에 파악하기는 어렵고, 전반적 상황을 대표하지 못한다(Park, 2021). 하지만, NCS 교육을 통해 피부상태파악을 할 수 있는 기술이 향상되는 것은 분명한 것으로 보인다.

4. NCS교육 중 NCS인식이 직무문제해결자신감 상승에 미치는 영향

피부미용전공 대학생의 NCS모듈 중 직무문제해결자신감에 영향을 미치는 NCS기반 운영실태 학습모듈을 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다(Table 4). 요인분석에서 추출된 요인을 기반으로 Table 2에서 NCS인식 요인2에 각 변수에 따른 영향을 파악하였다. 분석결과, F=4.531(p<.01)로 본 회귀모형이 적합하다고 할 수 있으며, R2=0.093으로 9.3%의 설명력으로 나타냈다. NCS인식 중 NCS 자격증취득이 β=-.222(p<.05)로 부호가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, NCS 자격증취득이 직무문제해결 자심감에 긍정적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.

이 같은 결과는, NCS교육을 통한 자격증 취득만으로는 직무 문제를 해결할 수 없다는 인식으로 보여진다. NCS교육은 표준화된 교육이 우선되기 때문에 자격증 취득에는 용이하나, 고객의 피부상태가 예민하거나 복합적 피부요인을 갖고 있는 경우 문제 발생 시, 기존과 다른 문제해결방법이 제시되어야 한다(Lee, 2011). 또한 피부관리실에서 제공하는 관리의 세분화 및 특수관리와 거리가 있기 때문에 직무문제해결에 미치는 영향이 미비하거나 부족하다고 느끼는 부분이 있다(Kim & Kim, 2015).

개인역량의 하부요인인 기술·지식·태도와 업무성과의 관계 중 학력에 따른 지식역량이 부분매개효과를 갖는 것으로 나타났다. 이는 고등교육(대학교 또는 대학원 이상)인 개인역량의 기술·지식·태도가 업무성과를 증가시키는 영향이 자기효능감에 의하여 증진될 수 있음을 보고하였다(Kwak, 2022). 본 연구의 연구 대상자들의 1~2학년 저학년의 응답자가 많은 관계로 전문적인 지식 역량부족과 자격증 취득자가 낮아서 직무문제해결자신감이 낮았을 것으로 사료된다.

5. NCS교육 중 학습만족도가 직무문제해결자신감 상승에 미치는 영향

피부미용전공 대학생의 NCS교육의 학습만족도가 직무문제해결자신감에 영향을 미치는지 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다(Table 5). 요인분석에서 추출된 요인을 기반으로 Table 2에서 NCS인식 요인3에 각 변수에 따른 영향을 파악하였다. 분석 결과, F=36.935(p<.001)로 본 회귀모형이 적합하다고 할 수 있으며, R2=0.0741으로 74.1%의 설명력으로 나타냈다. 학습만족도 중 기술향상이 β=.681(p<.05)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 피부미용기술자신감이 β=.344(p<.001)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 과제실행이 β=.432(p<.001)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. NCS 교육을 통한 기술향상, 피부미용기술을 익히고 과제실행을 원활히 해결할 가능성이 높아질수록 직무문제해결자신감이 향상되는 것으로 나타났다. 하지만, 학습만족도에서 흥미는 β=-.458(p<.01)로 β부호가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자격증취득도움은 β=-.379(p<.01)로 β부호가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.

이 같은 결과는 피부미용의 흥미를 유발하지 못할수록, 자격증 취득을 못한 대학생 일수록 직무문제해결자신감이 결여되는 것을 알 수 있다. 학습만족도에 영향을 미치는 요인은 교수 및 학생간의 상호작용, 학생들의 학습 참여도, 학생과 학생간의 상호작용, 학생들의 자기 주도적 학습능력이 영향을 미친다(Kwon & Ryu, 2021). 특히, 자기 주도적 학습과 이에 따른 학습 참여도는 대학교육에서 학업성과 결정요인으로 작용하는 긍정적인 영향력을 미치며, 이는 피부미용전공 학생들에게도 예외일 수 없다(Park, 2015). 피부미용 교육의 특성상 이론교육 보다는 실습교육의 중요성이 높아 자기 주도적 학습 참여도에서 기술지식을 요구하고 흥미를 유발할 수 있는 교육의 발전이 필요할 것으로 보인다. 피부미용 교육과정에서 학습만족도는 학생들이 교육에서 경험으로 느낀 결과에 대한 긍정적 평가로 교육과정의 인식과 학습만족도가 높을수록 진로결정 및 직무 문제가 발생 시 자신감 향상에 따른 직무효능감이 높아진다(Park, 2010; Kwon, 2011, Cho & Li, 2021).

하지만, 자격증 취득에만 중점을 둔 교육의 경우 특수교육을 배제할 수 있는 가능성을 제시하기 때문에 적절한 교육수준으로 보기 어렵다(Son, 2023). 이를 극복하기 위해 자격증 취득을 위한 교육과 특수교육의 적절한 배분을 통해 흥미를 유발하면서 쉽게 기초지식을 쌓을 수 있도록 해야 한다.

6. NCS교육 중 자기효능감이 직무문제해결자신감 상승에 미치는 영향

피부미용전공 대학생의 NCS교육의 자기효능감이 직무문제해결자신감에 영향을 미치는지 알아보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다(Table 4). 요인분석에서 추출된 요인을 기반으로 Table 2에서 NCS인식 요인4에 각 변수에 따른 영향을 파악하였다. 분석 결과, F=35.831(p<.001)로 본 회귀모형이 적합하다고 할 수 있으며, R2=0.652으로 65.2%의 설명력으로 나타냈다. 자기효능감 중 깊이생각이 β=.195(p<.05)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 부족성인지가 β=.316(p<.001)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 교육보강필요성이 β=.292(p<.001)로 부호가 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. NCS 교육을 통한 피부미용에 대해 깊이생각하려는 노력, 자기기술의 부족성인지, 교육보강 필요성을 느낄수록 직무문제해결자신감이 향상되는 것으로 나타났다. 하지만, 자기효능감 중 어려움포기는 β=-.211(p<.05)로 부호가 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 위 결과는 NCS교육을 통한 피부미용에 어려움을 느끼고 학과과정 포기가 쉬워질수록 직무문제해결자신감이 결여되어 발생하는 문제로 보인다.

NCS를 활용한 대학교육 수준에서 학업성과 결여요인 중 수업몰입도가 영향력을 미친다. 특히, 직무문제해결 능력은 한번의 학습활동으로 획득되는 역량이 아니기 때문에 학습자의 의지와 반복적인 교육체계 및 단계적 학습활동을 통해 형성된다(Park & Woo, 2020). 이때, 학업적 자기효능감이 학업성취도를 증가시키는 요인으로 작용할 수 있고, 새로운 상황이나 지식 및 기술을 학습하고자 하는 원동력으로 과제를 이끌어 나가면서 발생되는 장애를 극복 할 수 있는 학업성취도에 긍정적인 역할을 한다(Cho, 2022). 문제를 해결할 수 있다는 자신감으로 피부미용 진로과정에서 직면하는 난제들을 적극적으로 풀어갈 수 있으며, 자기효능감이 낮은 사람은 진로과정 중 난제를 회피하고, 진로의 포기로 이어진다. 자기효능감은 학습자의 문제해결능력과 관계에서 고객과의 의사소통능력을 통해 문제의 원인을 파악하고 문제해결의 완성도를 높인다(Kim & Kim, 2019).

V. 결 론

본 연구는 NCS 교육과정을 이수하는 대학생을 대상으로 NCS 교육이 실질적으로 대학생들에게 이용할 수 있도록 적용되고 있는가를 살펴보기 위해 NCS 기반 운영실태, 인식, 학습만족도 및 자기효능감이 직무문제해결능력자신감에 영향을 미치는지 분석하였다.

첫째, NCS 교육 중 NCS기반 운영실태 중 학습모듈에서 피부상태파악을 위한 모듈이 대학생들이 직업선택 후 직무문제를 해결할 수 있는 자신감 증대에 영향을 미치며, 피부상태파악과 같은 전문지식의 향상이 직업이탈을 막을 수 있을 것으로 판단된다.

둘째, NCS 교육 중 학습만족도 부분에서 NCS 교육을 통한 기술향상, 피부미용기술 및 과제실행 가능성이 높아질수록 직무문제해결자신감이 향상되는 것으로 답변하였으며, 피부미용의 흥미 요인은 NCS교육에서 크게 유발하지 못하고, 자격증취득에도 큰 도움을 주지 못하는 것으로 보여진다. 학습만족도에 영향을 미치는 요인은 교수 및 학생간의 상호작용, 학생들의 학습 참여도, 학생과 학생간의 상호작용, 학생들의 자기 주도적 학습능력이며, 자기주도적 학습과 이에 따른 학습참여도는 대학교육에서 학업성과의 결정요인으로 작용하며 긍정적인 영향력을 미친다. 피부미용 대학생의 자기주도적 학습참여도에서 기술지식을 요구하고 흥미를 유발할 수 있는 교육의 발전이 필요할 것으로 보여지며, 자격증 취득을 위한 교육과 특수교육의 적절한 배분을 통해 흥미를 유발하면서 쉽게 기초지식을 쌓을 수 있도록 해야한다.

셋째, NCS 교육 중 자기효능감 부분에서 NCS 교육을 통한 피부미용에 대해 깊이 생각하려는 노력, 자기기술의 부족성 인지, 교육보강 필요성을 느낄수록 직무문제해결자신감이 향상되는 것으로 나타났다. NCS교육을 통한 어려움을 느끼고 포기가 쉬워질수록 직무문제해결 할 수 없다는 인식으로 보여진다. NCS를 활용한 대학교육 수준에서 학업성과 결여요인 중 수업 몰입도가 영향력을 미치며, 학업적 자기효능감이 학업성취도를 증가시키는 요인으로 작용할 수 있다. 직무문제 발생시 NCS교육을 통해 습득한 지식 및 기술을 응용하면 직업 선택 후 발생된 장애를 극복 할 수 있는 직무문제해결자신감에 영향을 줄 것으로 보여진다.

실증분석을 통한 연구결과를 토대로 다음과 같은 시사점을 제시한다. 본 연구에 참여한 피부미용전공 대학생들에게 있어서 ‘NCS기반 효율적 모듈’, ‘학습만족도’, ‘자기효능감’ 3개 요인이 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. NCS 교육의 일반기술을 바탕으로 직무역량의 향상을 위해 학습모듈의 디자인 및 고객의 니즈를 맞출 수 있는 피부상태파악 후 적절한 교육, 직무문제해결자신감을 상승시키는 학습참여도의 개발 및 학습만족도 상승이 직업 선택 후 적절한 직무 이직을 막고 진로를 유지하는 적절한 방향으로 인식된다.

다만 본 연구의 한계점은 표본 집단의 특성상 여성대비 남성이 현저하게 적어 균일하게 분배되지 않은 표본추출로 이루어져 성별에 따른 외적 타당도를 높이지 못했다. 또한, 피부미용전공 대학과정이 2년제 학과편성이 대다수로 4년제 피부미용 관련 대학교의 교육과정과 다르다는 점, 4년제 운영이 적어 1~2학년 위주의 표본 집단으로 교육의 기회가 길어진 경우 인식의 변화를 알 수 없었다는 점에서 대학생을 대상으로 한 연구의 보완이 필요할 것으로 보인다.

Table 1.

General Characteristics of Survey Subjects (N=182)

Characteristic	Question information	Frequency (N)	Percentage (%)
Sex	Man	17	9.3
Sex	Woman	165	90.7
Grade	First-grader	97	53.3
	Second-grader	53	29.1
	Third-grader	20	11.0
	Fourth-grader	12	6.6
Academic achievement	Poor	15	8.2
	Ordinary	100	54.9
	Excellent	50	27.5
	Very excellent	17	9.3
Sum		182	100.0

Table 2.

Exploratory Factor Analysis

KMO Measure of Sam-pling Adequacy		0.829	0.955
Bartlett's test of sphericity test	Approx x²	1866.917	6687.600
	df	36	231
	p	.000^***	.000^***

^*** p<.001

Item	Communality	Factor				Remark
		NCS-based operation status and perception		learning satisfaction and self-efficacy
		1	2	3	4
Customer care	0.917	.947	-.141	.118	.474	1
Skin cleansing	0.908	.938	-.167	.012	.424	2
Understand the condition of the skin	0.850	.911	-.145	.268	.500	3
Workplace environmental management	0.857	.903	-.203	.014	.534	4
Degree of understanding of NCS education qualifications	0.948	-.255	.940	-.003	-.112	5
Knowledge of NCS	0.930	-.227	.937	.791	.473	6
Understanding degree of Knowledge, Technology and Attitudes of NCS	0.948	-.281	.932	-.775	.573	7
Obtaining NCS qualifications	0.531	-.339	.645	-674	.278	8
Improvement in attitude	0.942	-.315	.174	.929	.280	9
Improvement in technique	0.943	-.054	.227	.927	.288	10
Intention of recommendation	0.941	-.333	.342	.925	.293	11
Satisfaction of expectations	0.926	-.314	.305	.923	.272	12
Knowledge improvement	0.945	-.339	.140	.920	.312	13
Interest	0.928	-.345	.343	.913	.308	14
Helpful in obtaining qualifications	0.889	-.348	.600	.899	.285	15
Disclosure	0.846	.038	.563	.872	.294	16
Confidence in skin beauty technic	0.795	.020	.597	.768	.452	17
One's ability	0.847	-.324	-.128	.761	.518	18
Educational records	0.787	-.111	-.062	.690	.557	19
Technique	0.795	.100	-.063	.682	.574	20
Task completion	0.784	-.300	-.087	.636	.616	21
Lack of problem handling ability	0.797	.049	-.135	.157	.879	22
Giving up on difficulties	0.774	.070	.035	.147	.867	23
Giving up everything easily	0.738	.044	-.071	.170	.842	24
Deep thought	0.755	.051	.041	.424	.759	25
Difficulty of learning application	0.702	.091	.046	.396	.738	26
A fail effort	0.731	.110	.029	.446	.729	27
Recognition of deficiency	0.709	-.046	.017	.504	.675	28
Identifying advantages	0.758	-.063	.091	.569	.659	29
Necessity of reinforcement of education	0.644	.030	.067	.540	.594	30
Method name		NCS curriculum	NCS cognition	NCS learning satisfaction	NCS self-efficacy	-
Eigenvalues		5.016	1.904	15.629	2.347	-
% of variance		55.734	76.888	71.043	10.667	-
Cumulative %		55.734	21.154	71.043	81.709	-
Cronbach’s α		0.956	0.934	0.985	0.948	-

※Extraction Method: EFA(Exploratory factor analysis)

※Rotation Method: Varimax

Table 3.

The Effects of National Competency Standard (NCS) Knowledge Course Acquisition on Job Skill Problem Resolution Ability Confidence (N=182)

Model	Component1
Model	B	SE	β	t(p)
(Constant)	.470	.226	-	2.077 (.039^*)
Customer care	.144	.133	.137	1.084 (.280)
Skin cleansing	.167	.128	161	1.304 (.194)
Understand the condition of the skin	.433	.108	.409	4027 (.000^***)
Workplace environmental management	.086	.102	.088	.848 (.398)
F(p)	57.911^***
R²	.567
adj.R²	.557

^* p<.05,

^*** p<.001.

Reference group : skin beauty major

Table 4.

Effect of Standards (NCS) Learning Module Training Satisfaction on NCS Cognizance (N=182)

Model	Component2
Model	B	SE	β	t(p)
(Constant)	5.224	.439	-	11.912 (.000^***)
Degree of understanding of NCS education qualifications	1.102	1.056	.330	1.044 (.298)
Knowledge of NCS	.072	.805	.021	.089 (.929)
Understanding degree of Knowledge, Technology and Attitudes of NCS	-1.448	.939	-.425	-1.543 (.125)
Obtaining NCS qualifications	-1.102	.457	-.222	-2.414 (.017^*)
F(p)	4.531^**
R²	0.093
adj.R²	0.072

^* p<.05,

^** p<.01,

^*** p<.001.

Reference group : skin beauty major

Table 5.

Effect of National Competency Standards(NCS) Operation on Learning Satisfaction (N=182)

Model	Component3
Model	B	SE	β	t(p)
(Constant)	.084	.194		.435 (.664)
Improvement in attitude	-.268	.323	-.254	-.829 (.408)
Improvement in technique	.730	.323	.681	2.259 (.025^*)
Intention of recommendation	.128	.264	.123	.485 (.628)
Satisfaction of expectations	.125	.202	.117	.617 (.538)
Knowledge improvement	.052	.197	.050	.263 (.793)
Interest	-.477	.184	-.458	-2.596 (.010^**)
Helpful in obtaining qualifications	-.396	.134	-.379	-2.945 (.004^**)
Disclosure	.226	.118	.217	1.909 (.058)
Confidence in skin beauty technic	.360	.096	.344	3.735 (.000^***)
One's ability	-.107	.159	-.104	-.677 (.500)
Educational records	-.023	.120	-.023	-.195 (.846)
Technique	.157	.110	.153	1.424 (.156)
Task completion	.432	.082	.432	5.244 (.000^***)
F(p)	36.935^***
R²	0.741
adj.R²	0.721

^* p<.05,

^** p<.01,

^*** p<.001.

Reference group : skin beauty major

Table 6.

Effect of National Competency Standards(NCS) Operation on Self-efficiency (N=182)

Model	Component3
Model	B	SE	β	t(p)
(Constant)	.294	.211	-?	1.394 (.165)
Lack of problem handling ability	-.057	.092	-.055	-.618 (.537)
Giving up on difficulties	-.226	.099	-.211	-2.277 (.024^*)
Giving up everything easily	.149	.097	.138	1.546 (.124)
Deep thought	.201	.090	.195	2.232 (.027^*)
Difficulty of learning application	-.044	.080	-.044	-.549 (.584)
A fail effort	.153	.083	.155	1.845 (.067)
Recognition of deficiency	.315	.081	.316	3.891 (.000^***)
Identifying advantages	.114	.085	.115	1.337 (.183)
Necessity of reinforcement of education	.317	.072	.292	4.409 (.000^***)
F(p)	35.831^***
R²	0.652
adj.R²	0.634

^* p<.05,

^*** p<.001.

Reference group : skin beauty major

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