기술수용모델을 통한 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향

Effect of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics on Acceptance Intention Based on Technology Acceptance Model

Article information

J Korean Soc Cosmetol. 2023;29(4):912-924

Publication date (electronic) : 2023 August 31

doi : https://doi.org/10.52660/JKSC.2023.29.4.912

Nurim Kim ¹, Yong-Mi Jin ²^,

¹CEO, Hair L’art

²Professor, Department of Hair Design, College of Beauty Arts, Seokyeong University

김누림¹, 진용미²^,

¹헤어라, 대표

²서경대학교 미용예술대학 헤어디자인학과, 교수

^*Corresponding author: Yong-Mi Jin Tel : +82-2-940-7813 E-mail : 65621107jin@hanmail.net

Received 2023 May 29; Revised 2023 June 6; Accepted 2023 July 14.

Trans Abstract

Applications for blockchain technology span various industries beyond cryptocurrency, which is a popular topic in recent times due to high-profile events. Blockchain technology has several inherent characteristics such as variety, security, trustworthiness and decentralization. Due to such characteristics beauty industry is also embracing blockchain technology to conduct safer transactions, boost consumer confidence and more. However not enough research has been done on consumer’s intention to accept blockchain technology in beauty industry. Adapting to latest technological developments is crucial in today’s competitive and volatile business environments. A way to measure intention to accept technology is technology acceptance model (TAM), originally proposed by Davis in 1989. This research utilizes TAM to study consumer’s acceptance intention of blockchain technology in beauty industry to provide empirical data for encouraging further academic research and developing business strategies for accelerated adoption of blockchain technology in beauty industry.

Keywords: Beauty industry; Blockchain; Business strategy; TAM; Technology acceptance model

I. 서 론

근래 블록체인 기술 기반 가상화폐 회사들과 관련된 해킹, 파산, 가상화폐 급락 등 부정적 소식이 이슈화 되면서 역설적으로 가상화폐에 대한 관심이 증가하고 있다. 2021년 6만 달러 이상까지 거래되며 호황을 누렸던 비트코인이 17000달러 이하까지도 가치가 하락하였고(Krugman, 2022). 가상화폐의 급락으로 가상화폐 관련 유명기업인 FTX 회사가 빚을 갚기 위해 불법적으로 투자자들의 돈을 이용하였다는 소식이 퍼지며 파산까지 이어졌다(Sigalos, 2022). Blockchain.com의 CEO이자 공동 창립자인 피터 스미스는 FTX에 대한 감독이 부족했었다며 안타까움을 표했지만 이번 사건은 차후 가상화폐의 효과적인 관리방법 모색에 기여할것이며 가상화폐 경제는 지속될 전망이라 했다(Collins, 2022). 국내 블록체인 기반 사업 기획사들도 FTX사태로 인한 타격을 인정 하지만 블록체인과 관련된 가상자산 사업을 계속 진행하겠다고 하여 블록체인산업 자체의 성장 가능성은 여전히 배제하지 않았다(Kim, 2022).

비트코인을 포함한 모든 가상화폐는 블록체인 기술에 기반하고 있는데(Iansiti & Lakhani, 2017), 블록체인은 최신 정보관리 기술로 기존의 정보 데이터베이스 기술상 모든 거래 기록을 중앙화된 한 주체가 관리하던 것과 달리 모든 참여자들이 직접 검증하고 관리할 수 있다는 탈중앙성이란 특성이 있으며 보안성과 익명성이라는 블록체인 고유의 기술적 특성들이 있다(Kang et al., 2020). 블록체인은 이러한 기술적 특성으로 인해 가상화폐 이외에도 결제, 송금, 투자, 무역 및 대출과 같은 금융 분야는 물론 비금융 분야인 신원관리, 물류, 유통, 게임, SNS 등 다양한 분야에 적용되고(Jeon et al., 2021) 미용산업도 국내외에서 블록체인 기술을 도입하고 있다.

미용업에서 블록체인 기술을 응용하는 예로 소비자 리뷰의 신뢰성 제고를 들 수 있는데, Vogue Business에서는 위장 환경주의의 난무로 인해 오늘날 소비자들은 해당 제품이 진짜로 지속 가능하게 생산되었는지, 유기농인지에 대해 명확한 증거 없이 제품 회사의 말만 듣고 잘 믿지 않기에 각종 미용 기업들은 블록체인 기술을 도입하거나 블록체인 기반 검증 서비스 제공 회사와 협업을 통해 소비자들이 진짜로 제품의 출처와 성분은 물론 관련된 각종 리뷰들이 진실하고 검증된 리뷰인지 확인할 수 있게 하여 소비자들의 신뢰 제고를 도모하고 있다(Morosini, 2021). 국내 미용산업에서도 블록체인 활성화를 위한 협약 및 활동이 추진되고 있다. 블록체인 기술 관련 기업 에이원데이타와 미용 재료 회사인 뷰티코리아는 미용산업에서 블록체인 생태계 조성을 위한 업무협약을 체결하여 미용재료 유통 시 가격 안정화, 암호화폐 결제 등 다양한 형태로 블록체인 기술을 적용하고자 하고 있다(Cha, 2022). 또한 블록체인 기반 뷰티 플랫폼 뷰켓은 미용관련 정보, 관심도, 구매이력 및 참가자 정보 등의 공유가 가능하고 암호화폐 결제도 가능하다(Kim, 2022). 이처럼 블록체인은 그 고유의 기술적 특성에 의해 미용업을 포함한 여러 분야에 적용되고 있으나 많은 이들이 최신 기술인 블록체인에 대해 들어본 적은 있지만 정확히 블록체인이 무엇인지와 어떻게 작용하는지 잘 모른다(Cekerevac & Cekerevac, 2022).

혁신적 기술을 수용하고자 하는 긍정적 태도는 신기술을 통한 발전으로 이어지고 궁극적으로 사회의 자본이 되며 사회적 구조에 영향을 미치므로 새로운 기술을 수용하고자 하는 의도를 측정할 필요가 있고 이를 위해 기술수용모델을 적용할 수 있다(Won, 2020). 기술수용모델(Technology Acceptance Model: TAM)은 1989년 Davis가 제시한 모델로 잠재적 사용자가 어떤 과정을 통해 기술을 수용하는지 설명하는 연구 프레임으로 신기술의 수용의도를 알아보기 위해 사용되는 연구모델이다(Davis, 1989).

기술수용모델을 중심으로 신기술에 대한 잠재적 사용자들의 수용의도를 알아본 선행연구들을 살펴보면 다음과 같다. Han(2020)의 블록체인이 적용된 미디어 플랫폼의 사용의도에 영향을 미치는 요인 : 기술수용모델(TAM)을 중심으로 연구에서 잠재적 이용자의 개인혁신성과 블록체인에 대한 태도가 블록체인 미디어 플랫폼의 사용의도에 중요한 영향을 미친다고 나타나 잠재적 이용자들의 긍정적 태도 형성을 위해 초기 사용자들이 직접 블록체인 기술과 관련된 긍정적 경험을 해볼 수 있게 해야 한다 하였다. Lee & Lee(2019)의 블록체인 기술이해도가 블록체인 기반 인사 채용 시스템의 수용의도에 미치는 영향연구에서는 블록체인 기술에 대한 개인의 지식 수준이 높아질수록 기술 수용의도가 높아진다고 하여 블록체인 기반 기술과 관련된 혜택과 정보를 적극적으로 홍보할 필요가 있다 결론지었다. 또한 블록체인의 고유 기술적특성이 수용의도에 미치는 영향을 알아본 선행으로 Kang et al.(2020)의 블록체인 특성이 소비자 수용의도에 미치는 영향 : 블록체인 서비스 유형의 조절효과를 중심으로 연구가 있는데 그 결과 블록체인의 기술적 특성 중 탈중앙성과 익명성이 수용의도에 영향을 미쳤으며 제공되는 서비스가 쾌락적인지 실용적인지에 따라 그 효과가 다르게 나타났다고 밝혔다. 선행연구들을 살펴보면 기술수용 모델에 기반한 각종 신기술에 대한 수용의도에 대한 연구들이 진행되고 있고 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구도 다양한 분야에서 진행되고 있으며 서비스 유형에 따른 차이점에 관한 연구도 함께 진행되었다.

그러나 실제 미용산업에서 블록체인 기술을 도입하고 있음에도 불구하고 아직까지 미용산업의 블록체인 기술적특성이 잠재적 사용자들의 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구는 미비하다. 그러므로 신기술 도입을 통한 미용산업의 발전에 기여하고 학문적, 실무적 자료를 제공하기 위해 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향을 기술수용모델에 기반하여 알아보고자 한다.

II. 이론적 배경

1. 블록체인 기술특성

블록체인은 네트워크상에서 제3자의 중재 없이 사용자들 사이에 해당 거래에 관련된 정보를 확인하고 검증할 수 있게 하는 정보관리 기술이자 장부이며 ‘블록’은 정보를 저장하는 단위로 한 블록의 저장 용량이 초과하면 마감되고 새로운 블록이 계속해서 연결되어 나가는 데이터 체인을 형성하는데 이를 ‘블록체인’이라 부른다(Hayes, 2022). 이렇게 블록체인에 연결되는 블록의 정보는 변경되거나 삭제되지 않는 특성이 있어서 계약 및 거래 등 중요 정보의 위변조를 예방하고 검증을 가능하게 하므로 각종 거래 및 서비스의 신뢰성과 투명성을 높일 수 있다(Lee & Lee, 2019). 국제적 기술기업인 IBM에 따르면 블록체인에 기록되는 정보는 기존의 정보관리 체계같이 특정인이나 한 기관이 통제하는 것이 아니므로 데이터 위변조의 위험이 적고 투명성과 보안성이 높은 새로운 정보관리 방법이다(IBM, n.d.). 이처럼 블록체인은 다양한 고유의 기술적 특성을 갖는다. Park & Kim(2020)은 블록체인의 기술특성을 보안성, 가용성, 신뢰성, 다양성 및 경제성으로 분류하였고 보안성은 블록체인이 외부의 해킹이나 공격으로부터 데이터를 안전하게 보호하는 것이라 하였다. Kang et al.(2020)은 블록체인 기술특성을 탈중앙성, 보안성 및 익명성 위주로 분류하였으며 특히 탈중앙성을 가장 중요한 기술적 특성이라 지명하고 이러한 특성은 모든 거래가 한곳에 집중되거나 중앙화되지 않고 분산되어 참여자들이 직접 검증하고 관리할 수 있으므로 한 존재가 자신만의 이익을 위해 행동하는 것을 방지할 수 있다 하였다. Oh & Lee(2021)는 블록체인 기술특성을 시스템 활용과 구현 측면으로 구분하였고 활용 측면에서는 가용성, 확정성, 효율성이 있고 구현 측면에서는 보안성, 투명성, 신뢰성이 있으며 투명성이란 모든 사용자가 모든 정보를 똑같이 접근할 수 있게 공개함으로써 정보가 충실 되게 모두에게 제공될 수 있게 하는 특성이라 하였다.

2. 미용산업과 블록체인

글로벌 미용 관련 기업 L’Oreal(로레알)은 블록체인 기술을 활용하여 소비자가 특정 제품의 QR코드를 찍으면 제품 성분의 출처, 제조 기관 및 품질관리 등 제품의 전 과정과 관련된 각종 정보를 확인할 수 있게 하여 신뢰성과 투명성을 높이고 있다(L’Oreal, n.d.). 헤어제품 회사인 AVEDA(아베다)에서는 천연 재료를 사용하는 Invati Advanced 헤어 제품 라인의 주 향료인 마다가스카산 바닐라를 대상으로 블록체인 기술을 적용하여 소비자가 재배부터 수확, 가공 및 생산의 전 과정에 대한 정보를 확인할 수 있게 하는 시스템을 도입하여 품질보증 효과와 투명성 확보를 도모하고 있다(Aveda, n.d.). 국제적 화장품회사 Clarins도 블록체인 기술 기반 플렛폼인 T.R.U.S.T를 도입하여 제품 성분을 추적할 수 있게 하고 생산 전 과정을 누구나 확인할 수 있게 하여 신뢰성과 투명성을 높이고 있다(PranceMiles, 2022). 영국의 유명 온라인 뷰티제품 회사 브랜드인 Cult Beauty에서는 블록체인회사인 Provenance와 협력을 통하여 뷰티제품의 성분들을 밝히고 제품 제작 과정이 지속 가능한지 검증해주는 점수 제도인 ‘Proof Points’를 도입하여 판매자들이 더욱 좋은 제품을 판매하도록 독려하고 소비자들의 신뢰를 얻어 3배 높은 구매율을 달성하는 등 블록체인 기술 도입을 통한 긍정적 경영 성과들을 증명하고 있다(Provenance, n.d.). 화장품 등 개인 청결 제품을 제조하는 회사인 COSBALL에서는 블록체인 기술을 활용하여 핸드폰 어플로 소비자들이 피부를 스캔하여 올리면 피부타입을 분석한 후 맞춤형 화장품을 제공하는 세계 최초 맞춤형 일일 화장품으로 알려졌고 이렇게 축적된 고객 관련 빅데이터를 초개인화된 제품 제작에 활용하고 블록체인 기술을 통해 안전하게 관리하고 있다 하였다(Cosnet, n.d.). 카카오의 투자를 받은 Cosmochain회사의 블록체인 기반 Cosmee어플에서는 사용자가 뷰티와 화장품 관련 리뷰를 남기면 코인으로 변환할 수 있는 포인트를 적립하여 소비자의 참여를 장려하고 뷰티컨텐츠의 영향력을 테스트할 수 있는 플랫폼을 운영하였고(Won, 2018) 이후 카카오에서 Cosmochain을 운영하는 법인 블랜디드의 경영권을 취득하면서 블록체인 기술을 활용한 카카오헤어샵의 활성화도 도모하는 등(Song, 2019) 국내 대기업도 뷰티업계에서 블록체인기술의 응용가능성을 인지하는 것을 알 수 있다.

3. 기술수용모델과 수용의도

기술수용모델(TAM)은 1989년 Davis에 의해 처음 제시된 모델로 신기술의 잠재적 사용자가 새로운 기술을 수용할 의도가 있는지 알아보는 모형으로 신기술의 지각된 유용성과 지각된 용이성이 잠재적 사용자의 태도에 영향을 미치고 긍정적 태도는 높은 수용의도와 연관이 있다는 것을 보여주는 연구모형이다(Davis, 1989). 즉, 신기술의 잠재적 사용자들이 신기술을 수용할지 거부할지에 대한 예측을 가능하게 하는 모델로 처음 제시된 이후로 TAM모델과 관련된 개선사항과 발전된 모델들이 제시되는 등 꾸준히 연구되어 온 기술수용과 관련 분야에서 널리 사용되는 모델이다(Marangunić & Granić, 2015). 한 예로 블록체인기반 시스템의 초기 수용의도를 높이기 위한 Shrestha et al.(2021)의 연구에서는 기술수용모델을 적용하였고 그 결과 블록체인의 기술적 특성 중 신뢰성과 보안성 높다는 것을 보여준다면 사용자들의 수용의도가 높아진다고 하였다. 이러한 기술 수용모델은 실제로 블록체인기술의 수용의도를 알아보기 위해 가장 많이 사용되는 모델 중 하나로(AlShamsi et al., 2022) 금융 및 유통 등 여러 분야에서 블록체인 기술의 수용의도를 측정하기 위해 어떤 연구 모형들을 주로 사용되었는지 알아본 동향연구에서도 기술수용모델이 주요 연구모델에 속한다고 하였다(Taherdoost, 2022). 따라서 본 연구에서도 미용산업에서 블록체인의 기술특성이 수용의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 기술수용모델을 적용하겠다.

III. 내용 및 방법

1. 연구문제 및 가설설정

본 연구의 연구목적에 따른 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 조사대상자의 인구통계학적 특성을 알아본다. 둘째, 미용산업의 블록체인 기술특성, 수용의도, 지각정도의 하위 차원을 알아본다. 셋째, 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향 관계에서 지각된 유용성과 용이성의 매개 효과를 검증하기 위해 다음과 같이 가설을 설정한다.

가설 1 미용산업의 블록체인 기술특성은 수용의도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 1.1 다양성은 수용의도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 1.2 보안성은 수용의도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 1.3 신뢰성은 수용의도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 1.4 탈중앙성은 수용의도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2 미용산업의 블록체인 기술특성은 지각정도에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.1 미용산업의 블록체인 기술특성은 지각된 유용성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.1.1 다양성은 지각된 유용성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.1.2 보안성은 지각된 유용성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.1.3 신뢰성은 지각된 유용성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.1.4 탈중앙성은 지각된 유용성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.2 미용산업의 블록체인 기술특성은 지각된 용이성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.2.1 다양성은 지각된 용이성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.2.2 보안성은 지각된 용이성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.2.3 신뢰성은 지각된 용이성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 2.2.4 탈중앙성은 지각된 용이성에 정의 영향을 미칠 것이다.

가설 3 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에서 지각정도는 매개효과가 있을 것이다.

가설 3.1 미용산업의 블록체인 기술특성은 지각된 유용성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.1.1 다양성은 지각된 유용성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.1.2 보안성은 지각된 유용성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.1.3 신뢰성은 지각된 유용성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.1.4 탈중앙성은 지각된 유용성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.2 미용산업의 블록체인 기술특성은 지각된 용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.2.1 다양성은 지각된 용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.2.2 보안성은 지각된 용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.2.3 신뢰성은 지각된 용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

가설 3.2.4 탈중앙성은 지각된 용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미칠 것이다.

본 연구의 연구 모형은 <Fig. 1>과 같다.

Fig. 1.

Research model.

2. 조사대상 및 자료수집

연구의 목적에 따른 실증조사를 위해 미용산업 소비자를 대상으로 자기 기입식 설문조사를 실시하였다. 2023년 2월 4일부터 2023년 3월 5일까지 일반인을 대상으로 예비조사 50부를 실시하였고 문항의 어휘와 질문이 불분명한 부분들을 수정·보완하였다. 본 조사는 2023년 3월 11일부터 2023년 5월 7일까지 총 350부의 설문지를 배포하여 306부를 수거, 응답이 불성실한 34부를 제외한 272부를 최종 분석 자료로 사용하였다.

3. 측정도구 구성

본 연구의 측정도구로 사용된 설문문항은 크게 인구통계학적 특성, 미용산업의 블록체인 기술특성, 수용의도, 지각정도의 39문항으로 구성되었으며 본 연구에 사용된 모든 리커트 척도는 ‘1:전혀 그렇지 않다’에서 ‘5:매우 그렇다’까지의 5점 리커트 척도가 사용되었다. 첫째, 인구통계학적 특성은 연구자의 연구 의도에 따라 8문항으로 구성되었고 명목척도가 사용되었다. 둘째, 미용산업의 블록체인 기술특성은 Kang et al.(2020), Park & Kim(2020), Qu(2022)의 연구를 토대로 연구자의 연구 의도에 따라 수정·보완하여 25문항으로 구성되었고 등간척도가 사용되었다. 셋째, 수용의도 Seo(2022), Bang(2019), Kim & Cho(2022), Kim(2018)의 연구를 토대로 연구자의 연구 의도에 따라 수정·보완하여 5문항으로 구성되었고 등간척도가 사용되었다. 넷째, 지각정도는 Lee & Kwon(2020), Kang(2021), Kim(2019)의 연구를 토대로 연구자의 연구 의도에 따라 수정·보완하여 11문항으로 구성되었고 등간척도가 사용되었다.

4. 자료 처리 방법

수집된 자료는 SPSS 24.0를 통해 분석되었으며 첫째, 조사대상자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시하였다. 둘째, 미용산업의 블록체인 기술특성, 수용의도, 지각 정도의 하위 차원을 알아보기 위해 요인분석과 신뢰도분석을 실시하였다. 셋째, 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 넷째, 미용산업의 블록체인 기술특성이 지각정도에 미치는 영향을 알아보기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 다섯째, 미용 산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 매개효과를 알아보기 위해 매개회귀분석을 실시하였다. 요인 추출방법으로 주성분분석법, 요인 회전방법으로 Varimax가 사용되었다. 변수의 신뢰도분석은 Cronbach's α값을 사용하여 분석하였다.

IV. 결과 및 고찰

1. 조사대상자의 인구통계학적 특성

조사대상자의 인구통계학적 특성을 알아보기 위해 빈도분석을 실시한 결과는 Table 1과 같다.

Table 1.

General Properties

연령대는 21세 이상에서 30세 이하 39.7%, 51세 이상에서 60세 이하 15.4%, 31세 이상에서 40세 이하 13.6%, 20세 이하 13.2%, 41세 이상에서 50세 이하 11.8%, 61세 이상 6.3% 순으로 나타났다. 성별은 남자 30.1%, 여자 69.9%로 나타났다. 월 평균 소득은 100만원 이상~200만원 미만이 51.5%로 가장 높았고 월 평균 소득이 높아질수록 백분율이 낮아지면서 1000만원 이상은 3.7%로 가장 낮았다. 최종학력은 대학교 재학/졸업이 55.5%로 가장 많았고, 대학원 이상이 20.2%, 전문대 재학/졸업이 14%, 고졸이하가 10.3% 순으로 나타났다. 결혼여부는 미혼이 62.1%로 가장 많았고 기혼이 35.3%, 기타(이혼, 사별, 별거 등)가 2.6%로 가장 낮았다. 직업형태는 기술직 26.8%, 전문직 20.2%, 무직 18.4%, 자영업 14%, 교육 8.1%, 사무직 5.9%, 영업직 4.4%, 그리고 군인과 공무원이 각각 1.1% 순으로 나타났다. 경력은 1년 미만이 32.4%, 10년 이상 29.4%, 1~3년 16.9%, 6~7년 8.8%, 4~5년 7%, 8~9년 5.5% 순으로 나타났다. 블록체인 기술에 대해 충분하게 이해하고 있는지에 대한 답변은 보통이다가 0.5%로 가장 높았으며 그렇지 않다가 29.8%, 전혀 그렇지 않다 23.9%, 그렇다 12.9%, 매우그렇다 2.9% 순으로 나타났다.

2. 미용산업의 블록체인 기술특성, 수용의도, 지각정도의 하위 차원

1) 미용산업의 블록체인 기술특성 하위 차원

미용산업의 블록체인 기술특성은 총 25개의 문항으로 구성되었고 요인분석을 실시한 결과 Table 2와 같이 네가지 하위 차원이 추출되었으며 그 과정에서 하위 차원 내 다른 속성들과 의미상 일치하지 않은 3개의 문항이 제거되었다. 하위 차원들의 전체 설명력은 69.602%로 나타났으며 각 요인을 구성하는 문항의 내용을 바탕으로 하위 차원1을 ‘다양성’, 하위 차원2를 ‘보안성’, 하위 차원3을 ‘신뢰성’, 하위 차원4를 ‘탈중앙성’으로 각각 명명하였다.

Table 2.

Factor Analysis of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics

2) 수용의도 하위 차원

수용의도는 총 5개의 문항으로 구성되었고 요인분석을 실시한 결과 Table 3과 같이 단일차원이 추출되었다. 하위 차원의 전체 설명력은 74.3%로 나타났으며 각 요인을 구성하는 문항의 내용을 바탕으로 하위 차원1을 ‘수용의도’로 명명하였다.

Table 3.

Factor Analysis of Acceptance Intention

3) 지각정도 하위차원

지각정도는 총 11개의 문항으로 구성되었고 요인분석을 실시한 결과 Table 4와 같이 두 가지 하위 차원이 추출되었으며 그 과정에서 하위 차원 내 다른 속성들과 의미상 일치하지 않은 1개의 문항이 제거되었다. 하위 차원들의 전체 설명력은 72.872%로 나타났으며 각 요인을 구성하는 문항의 내용을 바탕으로 하위 차원1을 ‘지각된유용성’, 하위 차원2를 ‘지각된용이성’으로 명명하였다.

Table 4.

Factor Analysis of Perception

3. 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향

다중회귀분석 전 미용산업의 블록체인 기술특성과 수용의도의 다중공선성을 확인한 결과 VIF 값이 모두 10이하로 나타나 다중회귀분석을 실시하는데 무리가 없는 것으로 판단되었으며 그 결과는 Table 5와 같다.

Table 5.

Effect of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics on Acceptance Intention

첫째, 수용의도 요인은 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성 요인에 의해 약 63.3% 설명되며, 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성 요인에 대한 성향이 높을수록 수용의도 요인은 각각 0.607, 0.156, 0.364, 0.336배씩 증가하는 정의 관계로 나타났다.

이러한 결과는 미용산업의 블록체인 기술특성 중 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성이 높다고 사료 되면 미용산업의 블록체인 기술에 대한 수용의도가 높다는 것으로 해석된다. 따라서 가설 1이 채택되었다.

Bang(2019)의 블록체인 기술의 특성이 기술수용에 미치는 영향에 관한 연구에서 보안성과 탈중앙성과 분산성이 수용의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구를 부분 지지하고, Won(2020)의 SNS의 신뢰향상과 블록체인기술의 상호연관성에 관한 연구 : 기술수용이론을 중심으로 연구에서 블록체인의 기술적 특성들인 보안성, 가용성, 신뢰성, 다양성, 경제성 모두 수용의도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구와 맥락을 같이 한다.

즉, 소비자들이 미용산업에서 블록체인 기술을 적극적으로 수용하게 하기 위해서는 블록체인 기술이 미용산업에서 다방면에 응용될 수 있고, 고객 및 거래정보를 안전하게 관리할 수 있으며, 공정하고 공평한 정보관리를 제공하고, 한 특정 주체에 의해 정보가 쉽게 변조되지 않는다는 장점들을 인지시켜 주는 것이 필요하다 사료 된다.

4. 미용산업의 블록체인 기술특성이 지각정도에 미치는 영향

다중회귀분석 전 미용산업의 블록체인 기술특성과 지각정도의 다중공선성을 확인한 결과 VIF 값이 모두 10이하로 나타나 다중회귀분석을 실시하는데 무리가 없는 것으로 판단되었으며 그 결과는 Table 6과 같다.

Table 6.

Effect of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics on Perception

첫째, 지각된 유용성 요인은 다양성, 신뢰성, 탈중앙성 요인에 의해 약 66.7% 설명되며, 다양성, 신뢰성, 탈중앙성 요인에 대한 성향이 높을수록 지각된 유용성 요인은 각각 0.661, 0.390, 0.285배씩 증가하는 정의 관계로 나타났다.

둘째, 지각된 용이성 요인은 다양성, 보안성, 탈중앙성 요인에 의해 약 20.0% 설명되며, 다양성, 보안성, 탈중앙성 요인에 대한 성향이 높을수록 지각된 용이성 요인은 각각 0.203, 0.331, 0.234 배씩 증가하는 정의 관계로 나타났다.

이는 미용산업의 블록체인 기술특성 중 다양성, 신뢰성, 탈중앙성이 높다고 인지되면 미용산업의 블록체인 기술에 대한 지각된 유용성이 높아지며, 미용산업의 블록체인 기술적 특성 중 다양성, 보안성, 탈중앙성이 높다 인지되면 미용산업의 블록체인 기술에 대한 지각된 용이성이 높아진다는 것으로 해석된다. 따라서 가설 2.1.2는 기각되고 가설 2.1.1, 2.1.3 및 2.1.4는 채택되었으며, 가설 2.2.3은 기각되고 가설 2.2.1, 2.2.2 및 2.2.4.는 채택되었다.

Kang(2021)의 블록체인 고유의 기술 특성이 서비스 수용의도에 미치는 영향 : 금융서비스와 게임서비스를 중심으로 연구에서 탈중앙성이 지각된 유용성과 용이성에 영향을 미친다고하여 본 연구와 맥락을 같이 하였으며, Jung(2019)의 패션 산업의 블록체인 기술 수용의도에 관한 연구에서 블록체인 기술특성 중 투명성과 신뢰성이 지각된 유용성과 용이성에 정의 영향을 미친다는 점에서는 본 연구와 맥락을 같이 하였으나 보안성이 지각된 용이성과 유용성 모두에 영향을 미치지 않는다고 하여 본 연구에서 보안성이 지각된 용이성에 영향을 미치는 것과 내용이 달랐다.

블록체인 기술특성 관련 선행연구들을 보면 산업 및 서비스별로 유용성과 용이성에 영향을 미치는 기술적 특성들이 다름을 확인할 수 있다.

따라서 미용산업에서 블록체인 기술의 유용성에 있어서 소비자들은 보안성에 대한 영향은 크게 받지 않으며 블록체인 기술의 이용이 수월할 것인가 등을 알아보는 용이성에 있어서 블록체인 기술의 신뢰성은 미용산업 소비자들에게는 크게 영향을 미치지 않는다고 해석할 수 있다.

따라서 미용산업에서 블록체인 기술이 필요하다는 유용성을 인지시키고 싶다면 보안성 보다는 블록체인 기술이 어떻게 미용산업에서 다양하고 안전하며 공평한 방향으로 사용될 수 있다는 점을 강조함이 필요하다. 또한 블록체인 기술에 대한 지각된 용이성을 높이기 위해서는 신뢰성보다는 블록체인 기술이 보안성을 높이고 중개자 없이 사용자들이 직접 검증하고 사용할 수 있음을 어필하는 것이 효과적이리라 예측된다. 특히 보안성이 지각된 용이성에 가장 큰 영향을 미쳤다. 이는 금융 거래나 개인정보와 관련하여 공인인증 등 복잡한 단계들이 있더라도 보안상 꼭 필요하다면 습득하고 사용하는 습관이 있는 현대의 소비자들에겐 미용산업의 블록체인의 보안성도 용이성과 연관되기 때문이라 고려된다. 따라서 지각된 용이성을 높이기 위해 미용산업에서 블록체인 기술이 어떻게 보안성을 강화하는지 인지시켜 주는 것이 필요해 보인다.

5. 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 매개효과

1) 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 지각된유용성의 매개효과

미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 지각된유용성의 매개효과를 알아보기 위해 매개회귀분석을 실시한 결과는 Table 7과 같다.

Table 7.

Mediation Effect of Perceived Usefulness on the Effect of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics on Acceptance Intention

step 1단계에서 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 신뢰성, 탈중앙성만 매개변수의 요인인 지각된 유용성 요인에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개조건이 충족되었다.

step 2단계에서 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성은 종속변수의 요인인 수용의도 요인에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개조건이 충족되었다.

step 3단계에서 독립변수의 요인인 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성과 매개변수의 요인인 지각된 유용성 요인은 종속변수의 요인인 수용의도 요인에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. step 1단계를 충족하지 못한 미용산업의 블록체인 기술특성의 보안성을 제외한 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 신뢰성, 탈중앙성의 β값의 변화를 살펴보면 step 2단계의 β값보다 step 3단계의 β값이 모두 감소하였으므로 모두 부분매개 효과가 있다고 볼 수 있다. 따라서 가설 3.1.2는 기각되었고 가설 3.1.1, 3.1.3, 그리고 가설 3.1.4가 채택되었다.

Kang(2021)의 블록체인 고유의 기술 특성이 서비스 수용의도에 미치는 영향 : 금융서비스와 게임서비스를 중심으로 연구에서 게임서비스는 사용의도의 경로에서 보안성이 유용성의 매개효과에 영향이 없는 것으로 나타나 본 연구와 그 맥락을 같이 하였으나 금융서비스는 오히려 보안성만이 지각된유용성의 매개효과가 있는 것으로 나타나 본 연구와는 다른 결과를 보였는데 이는 산업 및 서비스별로 매개효과가 달리 나타날 수 있다는 것을 의미한다.

그러므로 미용산업 소비자들에게는 블록체인의 보안성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각된 유용성의 매개효과가 미비하지만, 다양성, 탈중앙성 및 신뢰성에 대해서는 소비자들이 블록체인 기술이 유용하다고 느낄 때, 수용의도가 더욱 높아진다고 해석할 수 있다.

구체적으로 예시를 들자면 특히 다양성이 지각된 유용성에 가장 큰 영향을 미치는 결과가 나타났으므로, 미용산업에서 실제로 어떻게 다양한 방법으로 블록체인 기술이 도입되고 있는지 적극적인 언론 보도 및 SNS를 통한 광고 등으로 널리 알려줌과 동시에 블록체인 기술이 유용하다는 것을 어필한다면 미용산업의 블록체인 기술에 대한 수용의도가 더욱 높아질 것으로 사료된다.

2) 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 지각된용이성의 매개효과

미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각정도의 지각된용이성의 매개효과를 알아보기 위해 매개회귀분석을 실시한 결과는 Table 8과 같다.

Table 8.

Mediation Effect of Perceived Ease of Use on the Effect of Beauty Industry’s Blockchain Technology Characteristics on Acceptance Intention

step 1단계에서 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 보안성, 탈중앙성만 매개변수의 요인인 지각된 용이성 요인에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타나 매개조건이 충족되었다.

step 3단계에서 독립변수의 요인인 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성과 매개변수의 요인인 지각된 용이성 요인은 종속변수의 요인인 수용의도 요인에 통계적으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. step 1단계를 충족하지 못한 미용산업의 블록체인 기술특성의 신뢰성을 제외한 미용산업의 블록체인 기술특성의 다양성, 보안성, 탈중앙성의 β값의 변화를 살펴보면 step 2단계의 β값보다 step 3단계의 β값이 모두 감소하였으므로 모두 부분매개 효과가 있다고 볼 수 있다. 따라서 가설 3.2.3은 기각되었고 가설 3.2.1, 3.2.2 및 3.2.4는 채택되었다.

Kim(2021)의 블록체인기반 모바일 신원증명 서비스의 수용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구에서는 보안성과 신뢰성 모두 사용용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구 결과를 부분 지지하였다. Kim(2019)의 연구에서는 신뢰성이 지각된 유용성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구와 상이하였다. 이 역시 산업별 블록체인 기술과 관련된 수용의도에 대해 용이성이 미치는 영향이 다른 예시라 할 수 있다.

그러므로 미용산업 소비자들 관점에서 볼 때 블록체인 기술의 신뢰성 특성 자체는 수용의도를 높이지만, 신뢰성이 수용의도를 높이는데 있어서 지각된 용이성은 크게 영향을 주지 않는다고 해석할 수 있다.

그러므로 신기술에 대해 배우고자 하는 의지가 높은 최신 미용기술 관련 세미나참가자 및 산학협력 기관을 대상으로 미용 산업의 블록체인 기술이 어떻게 다양한 방면으로 적용될수 있는지, 어떻게 안전하게 정보를 관리할 수 있고 얼마나 한곳에 치중되지 않고 공정하고 공평하게 사용자들이 이용할 수 있게 하는지 설명하고 주변에 공유하게 하면서 동시에 용이할 것이라는 점을 인지시켜 준다면 미용산업에서도 블록체인 기술을 수용하고자 하는 소비자들의 의도를 더욱 높일 수 있으리라 사료 된다.

V. 결 론

본 연구는 신기술을 수용하고자 하는 의도를 측정할 때 사용되는 모델인 기술수용모델에 기반하여 다양한 산업 분야에 도입되고 있고 사회적으로 이슈화되고 있는 블록체인과 관련하여 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향을 알아보아 학문적 및 실무적 자료를 제공하는 것을 목적으로 진행하였다.

연구 결과는 다음과 같이 나타났다.

첫째, 미용산업의 소비자를 대상으로 설문을 진행하였으며 분석 결과 연령대는 21세 이상에서 30세 이하가 가장 많이 나타났고, 여자 응답자가 남자보다 두 배 이상 많았고, 월 평균 소득은 100만원 이상~200만원 미만이 절반 이상으로 가장 많았다. 최종학력은 대학교 재학/졸업이 절 반 이상으로 가장 많았고, 미혼이 기혼보다 많았으며, 직업은 기술직 다음으로 전문직이 높았고, 경력은 1년 미만이 가장 많았고 다음으로 10년 이상이 가장 많았다. 블록체인 기술에 대해 충분하게 이해하고 있는지에 대한 답변은 보통이다가 가장 높았으며 그렇지 않다, 전혀 그렇지 않다, 그렇다, 그리고 매우그렇다 순으로 나타났다.

둘째, 미용산업의 블록체인 기술특성은 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성 4개 요인으로 도출되었고 종속변수인 수용의도는 단일차원으로, 매개변수인 지각정도는 지각된유용성, 지각된 용이성 2개의 요인으로 도출되었다.

셋째, 미용산업의 블록체인 기술특성은 수용의도에 유의미한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 미용산업의 블록체인 기술을 수용하고자 하는 소비자들의 의도를 높이기 위해서는 다양성, 보안성, 신뢰성, 탈중앙성 모두가 중요하다. 미용관련 엑스포, 미용교육기관 연계 세미나, 미용관련 업체 교육 등 다양한 기관을 대상으로 블록체인 기술이 미용산업에서 어떤 장점이 있고 어떻게 다양한 방법으로 사용될 수 있는지 경영자와 종사자들에게 교육 시켜서 블록체인 기술특성에 대한 인지도를 높이고 이들이 궁극적으로 소비자들에게 정보를 공유할 수 있게 하면 점차 소비자들도 미용산업으로의 블록체인 기술 도입에 찬성하고 수용하고자 하는 의도가 높아질 것으로 예상된다.

넷째, 미용산업의 블록체인 기술특성 중 다양성, 신뢰성, 탈중앙성 요인이 지각된 유용성 요인에 정의 영향을 미쳤다. 따라서 블록체인 기술이 유용한 기술이라고 생각하게 하기 위해선 금융산업에서 보안성이 강조되는 것과는 달리, 미용산업에서는 블록체인 기술의 용도가 다양하며 신뢰할 수 있고 한 주체에 의해서 통제되지 않고 사용자들이 누구든지 직접 검증하고 확인할 수 있다는 점들을 강조해야 할 것이다.

다섯째, 미용산업의 블록체인 기술특성 중 다양성, 보안성, 탈중앙성 요인이 지각된 용이성 요인에 정의 영향을 미쳤고 특히 보안성이 지각된 용이성과 가장 높은 관계를 보였다. 이는 미용산업에서 블록체인 기술특성 중 보안성이 높다 인지하는 소비자들은 블록체인 기술을 사용하는 것이 용이할 것이라 여긴다고 해석할 수 있다.

여섯째, 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각된 유용성의 매개효과를 알아보았을 때 보안성을 제외한 다양성, 탈중앙성 및 신뢰성이 매개효과가 있었다. 이는 블록체인 기술의 보안성을 제외한 다양성, 탈중앙성과 신뢰성 특성들은 소비자들이 블록체인 기술이 유용할 것이라 생각할 때 수용의도를 더욱 높인다고 해석할 수 있다.

일곱째, 미용산업의 블록체인 기술특성이 수용의도에 미치는 영향에 있어서 지각된 용이성의 매개효과를 알아보았을 때 미용산업의 블록체인 기술특성 중 신뢰성을 제외한 다양성, 보안성, 탈중앙성은 지각된용이성을 매개하여 수용의도에 영향을 미쳤다. 이는 블록체인 기술의 신뢰성 외에 다양성, 보안성과 탈중앙성 특성들은 소비자들이 블록체인 기술이 용이할것이라 생각할 때 수용의도를 더욱 높인다 해석된다.

본 연구의 한계로 연구 대상인 미용산업 소비자들의 블록체인에 대한 이해도 문항 응답이 보통이다 혹은 그렇지 않다가 많아 일반화가 어려울 수 있다는 점을 들 수 있다. 그러나 이는 현재까지 미용산업의 블록체인 기술과 관련하여 소비자들의 이해가 전반적으로 낮기 때문이라 추정되며, 따라서 본 연구와 같은 미용산업에서 블록체인 기술의 수용의도를 알아보는 연구를 시작함이 더욱 필요하다 할 수 있다.

후속 연구에서 미용산업의 블록체인 기술에 대한 상당한 지식을 갖춘 전문가들을 대상으로 심층인터뷰 및 설문을 진행한다면 또 다른 신선한 관점의 연구가 될 수 있을 것이다. 또한 일정 기간 경과 후 다시 일반적 소비자들을 대상으로 블록체인 기술특성에 대한 수용의도를 알아본다면 미용산업 소비자들의 인식변화를 살펴볼 수 있는 기회가 될 것이다.

더 나아가 향후 블록체인을 포함한 여러 신기술에 대한 산업별 수용의도를 알아보는 연구들이 활발히 진행되어 혁신 기술 수용을 통한 사회경제 발전에 이바지하기를 바란다.

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Beauty industry’s blockchain technology characteristics questionnaire	Variety	Security	Trustworthiness	Decentralization	Commonality
Blockchain technology will be applicable in various beauty industries.	.825	.145	.222	.143	.771
Blockchain technology will be utilized as various beauty services.	.805	.109	.174	.168	.718
Blockchain technology will be applicable in various ways within beauty industry.	.791	.075	.294	.187	.753
Blockchain technology will have broad applicable areas within beauty industry.	.783	.127	.233	.164	.710
Blockchain technology will have ample applicable functions in beauty industry.	.782	.151	.224	.179	.717
Beauty industry’s blockchain technology will provide opportunities for administrator and user to share feedback for improving and developing the program.	.541	.038	.267	.383	.512
Beauty industry’s blockchain technology will provide ample information regarding usage and application of blockchain technology.	.539	.099	.292	.344	.504
Beauty industry’s blockchain technology will be safe from potential threats of information abuse.	.094	.875	.180	.107	.818
Beauty industry’s blockchain technology will be safe from potential threats of information leakage.	.108	.874	.193	.121	.828
Beauty industry’s blockchain technology will be safe from threats such as data tampering.	.105	.871	.206	.116	.826
Beauty industry’s blockchain technology will be safe from external threats such as hacking.	.131	.859	.108	.169	.795
Beauty industry’s blockchain technology will be able to securely protect private information.	.106	.803	.282	.134	.754
Services provided by beauty industry’s blockchain technology will be trustworthy.	.320	.246	.761	.096	.751
Information provided by beauty industry’s blockchain technology will be trustworthy.	.362	.216	.732	.115	.728
Data of beauty industry’s blockchain technology will be stored securely.	.238	.321	.701	.237	.708
Data of beauty industry’s blockchain technology will be processed in transparent way.	.337	.277	.689	.259	.731
Data of beauty industry’s blockchain technology will have few errors.	.219	.398	.669	.150	.676
Beauty industry’s blockchain technology will have transparent processes for reservation, transaction, etc.	.364	.006	.518	.328	.509
Beauty industry’s blockchain technology will provide equal opportunities for users.	.134	.149	.252	.776	.705
Beauty industry’s blockchain technology will be directly verified and authorized by users.	.307	.102	.140	.769	.715
Beauty industry’s blockchain technology will be able to be operated among users without mediation from centralized system or intermediaries.	.144	.134	.100	.700	.539
Beauty industry’s blockchain technology will be accessible for use for anyone, anywhere.	.239	.189	.112	.663	.544
eigenvalue	4.596	4	3.533	2.892
explained variance (%)	20.891	20	16.061	13.147
cumulative variance (%)	20.891	40	56.455	69.602
Cronbach's α	0.911	0.939	0.895	0.800

Acceptance intention questionnaire	Acceptance intention	Commonality
In the future, blochain technology will be widely utilized in beauty industry	.909	.826
Beauty enterprises will want to utilize blockchain technology in work related tasks.	.873	.761
I’m in favor of adopting blockchain technology in beauty industry.	.868	.753
Beauty enterprises will want to adopt blockchain technology.	.835	.697
Consumers will be more inclined to trust beauty enterprises that adopt blockchain technology.	.823	.678
eigenvalue	3.715
explained variance (%)	74.3
cumulative variance (%)	74.3
Cronbach's α	0.913
χ² = 949.888 (df=10, Sig.=0.000) KMO = 0.856

Perception questionnaire	Perceived usefulness	Perceived ease of use	Commonality
Beauty industry’s blockchain technology will make beauty related transactions easier.	.858	.186	.770
Beauty industry’s blockchain technology will be useful in carrying out beauty work tasks.	.842	.205	.751
Beauty industry’s blockchain technology will be helpful in improving beauty work performance.	.833	.170	.723
Beauty industry’s blockchain technology will make beauty related work tasks easier.	.817	.254	.733
Beauty industry’s blockchain technology will help achieve even more satisfactory service outcomes.	.803	.262	.713
Beauty industry’s blockchain technology will be helpful in processing work tasks fast.	.769	.219	.639
Understanding beauty industry’s blockchain technology won’t be too difficult.	.202	.851	.764
Obtaining information for using beauty industry’s blockchain technology will not require too much time or effort.	.165	.845	.741
Learning how to use beauty industry’s blockchain technology will not be too difficult.	.198	.845	.752
Beauty industry’s blockchain technology will always be easily available.	.332	.768	.700
eigenvalue	4.26	3.027
explained variance (%)	42.599	30.272
cumulative variance (%)	42.599	72.872
Cronbach's α	0.922	0.880
χ² = 1853.713df=45, Sig.=0.000) KMO = 0.884

Dependent variable (acceptance intention)	Independent variable (beauty industry’s blockchain technology)	B	β	t		R²	Adjusted R²	F
Acceptance intention	(Constant)	-4.255		.000		0.638	0.633	117.808	^***
	Variety	.607	.607	16.500	^***
	Security	.156	.156	4.231	^***
	Trustworthiness	.364	.364	9.881	^***
	Decentralization	.336	.336	9.135	^***

Dependent variable (perception)	Independent variable (beauty industry’s blockchain technology)	B	β	t		R²	Adjusted R²	F
Perceived usefulness	(Constant)	-3.020		.000		0.672	0.667	136.631	^***
	Variety	.661	.661	18.855	^***
	Security	.045	.045	1.270
	Trustworthiness	.390	.390	11.111	^***
	Decentralization	.285	.285	8.120	^***
Perceived ease of use	(Constant)	-2.898		.000		0.212	0.200	17.985	^***
	Variety	.203	.203	3.739	^***
	Security	.331	.331	6.102	^***
	Trustworthiness	.079	.079	1.448
	Decentralization	.234	.234	4.317	^***

Item		Frequency (N)	Percentage (%)
Age	Under 20	36	13.2
	21~30	108	39.7
	31~40	37	13.6
	41~50	32	11.8
	51~60	42	15.4
	Over 61	17	6.3
Gender	Man	82	30.1
Gender	Woman	190	69.9
Average monthly income (in million won)	1〜less than 2	140	51.5
	2~less than 4	66	24.3
	4〜less than 6	40	14.7
	6〜less than 10	16	5.9
	more than 10	10	3.7
Level of education	High school and below	28	10.3
	Associates degree/currently enrolled	38	14.0
	Bachelors degree/currently enrolled	151	55.5
	Graduate degree/currently enrolled	55	20.2
Marital status	Single	169	62.1
	Married	96	35.3
	Other (Divorced, widowed, separated, etc.)	7	2.6
Work	Administrative	16	5.9
	Sales	12	4.4
	Professional	55	20.2
	Business owner	38	14.0
	Technical	73	26.8
	Soldier	3	1.1
	Government worker	3	1.1
	Education	22	8.1
	Unemployed	50	18.4
Work experience in years	Less than 1	88	32.4
	1~3	46	16.9
	4~5	19	7.0
	6~7	24	8.8
	8~9	15	5.5
	More than 10	80	29.4
Do you understand blockchain technology	Not at all	65	23.9
	No	81	29.8
	Average	83	30.5
	Yes	35	12.9
	Strong yes	8	2.9
Total		272	100%

Steps		Acceptance intention		Mediation effect
Steps		β	t	Mediation effect
step1	Variety	.661	18.855^***
	Security	.045	1.270
	Trustworthiness	.390	11.111^***
	Decentralization	.285	8.120^***
step2	Variety	.607	16.500^***
	Security	.156	4.231^***
	Trustworthiness	.364	9.881^***
	Decentralization	.336	9.135^***
step3	Variety	.481	8.688^***	Partial mediation
	Security	.147	4.048^***	Failed to meet step1
	Trustworthiness	.289	6.597^***	Partial mediation
	Decentralization	.282	6.961^***	Partial mediation
	Perceived usefulness	.191	3.017^**
F		98.928
Adj R²		0.644